由苹果现象想到的：在销售的阵地上，情怀的作用很有限
在销售的阵地上，情怀的作用，很有限。
1
单纯的谈产品
苹果手机作为一个商品，引发各种购买热潮，成为现象级产品，并引发各种讨论，甚至有诸多不明大号嚣叫着，买苹果就是不爱国。
现在我们单纯的从产品来看这种现象，来分析在商业竟争中，什么样的竟争才是有效的，什么样的竟争是无效的。
苹果手机有很多问题，让我们有不购买它的理由：
如：销售价值高于成本价值的倍数，让人吃惊；
如：不过是一部手机，功能再完整，消费者也用不上；
如：疯狂的购买，抛国产手机而不顾，不符合我们的爱国情怀；
如：会泄露我们的私人信息
......
等等。
批评者还找出更多的证据，证明我们不该对苹果手机太疯狂，太疯狂是人傻钱多不爱国的表现。
而即便在这么多缺陷，甚至上升到爱国高度的批评之下，国人仍对苹果手要趋之若骛，而这些喜欢购买苹果手机的人群中，受过高等教育的人比比皆是、在某领域取得事业成功的人，也比比皆是。
难道，他们都是人傻钱多不爱国？
恐怕并不是这样。
也正因为他们不傻，所以才不会被社会上所谓爱国的声音所绑架，在他们的眼里，手机只是一个商品。
对于一个商品，最大的功能是满足消费者的需求，在满足消费者基本需求的前提下的边际功能，只是辅助选择，并不对消费者购买行为起到决定性作用。
对于一部分消费水准原本就高的消费者来说，一部不到一万元的苹果手机，还真达不到炫富的目的。
而另一部分消费水平并不高的消费者，他们拼死拼活也要买一部苹果手机，就和我们女孩子省吃俭用去买一套名牌衣服一样，就是想满足一下自己拥有某种没有过的东西的满足感。
无论如何，这也和爱国扯不上关系。
2
产品基本功能足够强大
从苹果手机现象，其实我们该谈的或许不该是爱国情怀，而要从产品本身的角度去思考：为什么苹果手机受欢迎？
首先我们谈产品本身。
企业的责任是制造出满足消费者需求的产品，并将这些产品成功的销售出去。
原则上来说：只要产品满足消费者的需求，或超越满足消费者需求的时候，这个产品已经成功了一大半，然后再设计一套适合市场的销售策略，这个产品基本上就成功了。
对于手机，人们的基本需求是什么：
第一：硬件过关，使用省心
第二：能通话
第三：能收发邮件
第四：能上社交平台
第五：能满足现代移动金融的收付
第六：操作简便、使用方便、安全性好
这是六个最核心的功能，这六个功能做不好，是肯定没有竟争力的；做好了这六个基本功能，再来看外观、界面友好程度、辅助功能、品牌定位等等。
我们从两个功能来举例：
首先看硬件质量：
我自己使用过一款国内手机，充电手数据线插孔插进去后摇摇晃晃，使用十次后，插孔针就断了；
这样的手机，说实话，就算是充话费送，用起来也糟心，更别提让人去买了。哪怕后面质量有所提升，但消费者对品牌的信任度已经消耗光了，再重新建立消费者信心并非易事。
再看系统的安全性：
还有一次使用韩国三星的经历，因为是安卓系统，所有的网络信息是没有拦截的，所以每个月都会有近200的莫明扣费，打电话至电信查询，说是游戏或其它扣费，如果确没使用，那就是系统中毒，建议刷机。
也就是我每个月都要去刷一次机。
我们先不谈每个月莫明被扣费用和刷机的损失，仅是被人无故扣费这件事，也让人心情不好。
特别在手机金融已经普遍使用的情况下，手机操作系统的安全性显得越来越重要。
其它方面的案例在这里暂时省略。
所以在说为什么喜欢苹果手机时，我们国产手机是否有在这六个方面进行对比呢？是否这六个方面都做到超越苹果，而让消费者有使用的信心和欲望呢？
3
不同类型的消费者
除了产品的硬件与功能过硬之外，让消费者知道产品并产生购买欲望、培养消费者对产品的喜爱度与忠诚度，这就是营销要做的功课。
我们熟悉的有小米手机的饥饿营销、有滴滴打车的让利营销等等，都是抓住消费者和留住消费者的营销手段。
同理，我们来分析苹果是如何打动消费者的：
我们将消费者分为这几类：
第一种：只重功能型消费者－－现在手机的功能大多类似，所以在操作系统的安全性上，苹果有自己的优势
第二种：重视性价比的消费者－－从性价比的角度来选择，苹果会失去一部分消费者，因为基本功能满足的前提下，苹果的定价属于偏高的。
第三种：只看外观漂亮的消费者（女性消费者居多）－－这个要看各人审美观，不同的消费者有不同的审美倾向，但我们依然能认同苹果的界面是相当友好的；
第四种：品牌忠诚型消费者－－果粉的死忠还是很多的，而在独立的运用系统培养下，这部分消费者忠诚度会越来越好；
第五种：虚荣型消费者－－高价、高品牌知名度、控制库存的稀有性、与众不同的操作系统，能满足虚荣型消费者的攀比心。
高价策略往往针对的，就是虚荣型消费者与高价信任类消费者。
我们单纯从企业与销售的角度来看，因为苹果手机有了超越需求的功能设计，又有了直击人性本能的产品营销策略，所以在以上五种消费者中，至少能打动一半以上。
4
竟争的事，让市场来解决
国内品牌要从苹果的份额里抢到属于自己的份额，一味的打情怀牌，也只能争取到情怀至上的那批消费者。
在80后、90后、00后成为消费主力之后，情怀牌的用处会越来越小。
所以怎么办？
要竟争，你就得超越，一味的说对手不好不行那是行不通的；一味的说自己好也是行不通的；
对于消费者来说，你得拿出硬通货来－－设计、功能、外观、营销策略等等，你去超越苹果，再加上适当的爱国情怀，又何愁抢不到消费者？
打铁还需自身硬，当产品没有竟争实力的时候，仅打情怀牌是真的没用的，每每你说得连自己都感动了，肯为情怀买单的消费者，仍只是有限的一批。
买卖自由已经有几百年的历史，现在却突然冒出这许多情怀绑架的声音，告诉消费者你不能买，你买了就是不爱国，你买了就是傻x，你买了就是贪慕虚荣......
站在市场的角度来说：把所有市场的事情，交给市场去解决，而不要搞什么情怀绑架。
有竟争才会有进步，我们该感谢对手的强大，让我们在不停追赶的中上越见强大。
中国唐朝的时候，打开国门，欢迎各国前来朝拜，唐朝并未因为别国的前来而败落；
所以当自己强大的时候，对外界会是一种开放的态度；
清朝的时候，中国闭关封锁，不允许国外的一切进来，而清朝也没有因为少了别国的侵扰而变得强大，最后被大炮轰开国门的时候，便是瞬间灭亡；
所以当自己弱小的时候，对外界总存一种戒备与拒绝的态度；但弱小就要挨打的事实，并不会因为你的拒绝而不来。
所以在我们在用情怀绑架消费者的时候，
我们的企业是否思考过：
我们是在害怕，害怕对手太强大，我们无法用产品来抢回市场，最后只余情怀一途了吗？
我们要用什么样的产品、什么样的营销、来夺回原本属于我们的市场？
我是七零后人，我们这一代人的爱国情怀是听到国歌都会流泪的那种；我们比任何人都希望国有品牌强大到让世界害怕。
真正要做到国有品牌的强大，光讲情怀没有用，市场总是用他自己的规律来解决市场问题－－那就是谁的产品让消费者喜欢，销售的阵地就是谁的！
在销售的阵地上，情怀的作用，很有限。
END
