哪些是推销员必备的素质？

在推销中，推销员要依靠出色的口才来推销自己的产品。但是口才却不是凭空而来的，它首先要求推销员具备一定的素质。而这些素质决定着一个推销员能否成为一名优秀的推销员。这些素质包括：

1、商品知识。对于商品、制品、顾客都应该做到相当熟悉。当顾客想推销员询问时，推销员应该能熟练地讲解出商品的尺寸、规格、使用方法等，甚至能对商品作充满趣味的介绍，以增加顾客的购买信心和购买欲望。反之，如果这个不知道，那个不晓得，就会降低顾客的购买信心。

   

2、工作热忱。只有热忱工作，才能在面对顾客的偏见和抗拒时，勇敢地去克服困难，扭转局面，让顾客认可自己、信任自己。

      

3、服务意识。对于顾客，要有我能为他们提供什么样的服务意识，而不是我要向他们单纯地去推销产品。只有站在顾客的角度去考虑问题，才能真正了解顾客需要什么，并能准确地激发客户的购买欲望。

   

4、丰富的想象力。拿破仑曾经说过：“想象力支配权世界”。想象力配合有技巧的语言，可以在顾客面前栩栩如生的描述商品的价值以及可以给顾客带来什么利益。

   

5、建设性建议。在推销陷入僵局时，要善于果断的提出具有建设性的建议。这种建议能开拓对方的思路，会获得对方的尊敬和信任，从而增加顾客的购买几率。

   

6、重承诺。我国是一个讲究人情的社会，要以对待朋友的心态去面对顾客。“朋友以事相托，勿以事大而踌躇，勿以事小而疏忽”。应该乐于满足顾客提出的要求。能办到的事情尽量办，而且要诚恳、坦率。

   

7、有礼貌。推销员在和顾客交谈时，应该采取比较和蔼的态度。顾客心理上比较喜欢别人的殷勤、服从和尊敬。因此，务必使自己的举止合乎礼仪。只有心怀诚意，才能自然地表现出真诚的语气。

   

8、高超的社交手段。优秀的推销员能够熟练地运用高超的社交手段来化解顾客的不满，从而促使顾客完成交易。

   

9、坚韧的毅力。为克服顾客的抗拒心理，要有坚韧的毅力，不能半途而废。当觉得顾客有购买的意向时，就应该锲而不舍、持续不断的努力，切勿轻易放弃。尽管已经征询了顾客五、六次意见了顾客还在犹豫中，但是你却放弃了第七次的征求意见，结果还是前功尽弃。

   

10、随机应变的能力。无论处于任何情况下，推销员要具有随机应变的能力。在推销中经常有一些意想不到的情况出现，要通过自己的推销技巧来化解尴尬。曾经有一个推销员在向客户推销一种钢化玻璃杯，在之前介绍商品时，顾客已经认可了推销员的介绍了，当他向顾客演示时，他拿起玻璃杯狠狠地摔向地面，没想到被子碎了，之前在向客户演示的时候从来没有出现过这种情况，所以，他也愣了，但是他迅速的调整了下自己的情绪，幽默地向顾客说：“像这样的产品，我们是不会卖给顾客的”，然后他又拿了一个杯子，这一次演示很成功了，顾客买下了杯子。