提升|闲聊
是什么
闲谈(small talk)是什么?闲谈是带着社交心态和陌生人聊上几分钟,没有明确目的、没有明确意义、有意思的话,让人想与你结交。
不要害怕啦,可以对自己进行两个心理暗示:我是主人、我们是还没认识的朋友。
怎么做
要获得他人的好感,请让他感觉放松,并被关注。
1.如何让他感觉放松?第一,问开放式问题;第二,养成一问二答的习惯,永远不要过于简短地回答对方的问题。
2.如何让他感觉被关注?仔细倾听对方的话,从中找到信息点,扩展再扩展。
一.开放式问题
不要问那种一个词就能回答的问题——封闭式问题。开放式问题和封闭式问题可以穿插使用,但一段闲聊中要加入至少一组开放式问题。
eg.你读过红与黑吗?你喜欢大仲马吗?→你放假时,都喜欢看什么书?
你会回美国吗?→如果有一天你选择回美国,是什么原因?
你常去海边度假吗?→你喜欢去哪里度假?
你喜欢恐怖电影吗?→你喜欢那种类型的电影?
不要问太大或者太深的问题。
你对一带一路怎么看?→一带一路对你的行业有啥影响?
二.一问二答
在回答别人的问题时,多回答一些相关信息。
eg.听说你手摔伤了,好些了吗?——已经没事了。我当时是在庆祝春节活动中不小心滑了一下,用手撑地就折了。他们给我打了石膏,后来这个石膏拍卖的款项都捐给了慈善基金。
你喜欢下雨天吗?——我喜欢。细雨绵绵再配上江南水乡,很有意境。
你家也这么冷吗?——没这么冷。今年冬天这儿是少有的冷。不过这件羽绒服,保暖性能还真不错,就一点都不冷了。
三.扩展式倾听
仔细倾听对方的话,从中找到信息点,扩展再扩展
闲谈是延展关键词的技术。闲谈只是扩展扩展关键词,长篇大论不要发表。
eg.我天天来这儿,今天好像是第一次见到你。——上个月我刚从上海搬到深圳,这儿空气很好。——这个点能抢到跑步机,运气不错啊(×自说自话)。刚搬到新地方,还习惯不(搬家)。你看来在很多城市住过了,哪个城市住得最久(城市)?有没有去过深圳的红树林,那可是天然氧吧(深圳、空气好)?我在深圳住了八年了,有啥想了解的不(深圳)?
你周末怎么过的?——昨天和朋友去宝安体育馆打网球了。——原来你也喜欢打网球啊,我大学时每周都会打两个小时(网球)。我对网球不大了解,你觉得网球的魅力在哪(网球)?你住在宝安区,那儿房价升得很厉害(宝安)。宝安体育馆是个好地方,那儿还有两个游泳池呢,你喜欢游泳吗(宝安体育馆)?
四.用冷读+热捧来开场:怎样构建一个话题
冷读表现自己的观察,热捧表现自己的善意。
eg.你是做什么的?→你讲话很有条理,是做培训的吗?
1.观察周围的道具
eg.这个饮料看起来不错,是什么?
你的东西真齐全,能借我根笔吗?
2.观察对方
2.1身体
你这挺拔的身材,常去健身吧?
2.2服装
你这西服很合身,定做的?
你的穿搭很有品位,时尚行业的?
2.3个性
你好会撩,做销售一定是一把好手。
这里这么多人认识您,您最有人气,您是从事什么工作的?
2.4状态
你今天兴致很高,有啥开心事?
你刚刚听得很认真,今天哪个嘉宾的发言你最喜欢?
我这儿一个都不认识,你愿意和我聊聊吗?
3.两个调味品----猜谜游戏、诚心请教。
你从哪里来?等等,让我猜猜,你给两个提示吧。
你来上海多久了?——三年。——我刚来,正考虑要不要留下,请教一下,你喜欢上海生活的哪方面?
五.交谈:有来有往——说、问、说
可能一:说、问——滔滔不绝。
eg.裙子颜色很适合你,你在哪里买的?——我去年在马来西亚旅游时买的。——马来西亚是个很不错的旅游胜地啊,你觉得那里怎么样?——滔滔不绝。
可能二:说、问——简短回答——说
eg.裙子颜色很适合你,你在哪里买的?——我去年在马来西亚旅游时买的。——马来西亚是个很不错的旅游胜地啊,你觉得那里怎么样?——还不错。——只是我听说最近在环滩岛那边出了个事故,有一辆游船翻了,20多个中国游客很久才被救起来。
六.高潮
高潮:找到优势话题,逐层深入。
6.1转移到己方优势话题。
“这个让我想起”
“说起这个,不得不提”
“和这个不太一样的是”
常见的几类优势话题:青年男人的理想,成功男人的事业,普通男人的老庄哲学,老年男人过去的辉煌,青年女人的时尚,中年女人的家庭孩子,老年女人的养生。
年轻女人:“最近很忙,连午饭都没时间吃。”“没时间吃午饭的美女还是找机会去做了美甲。你的指甲真漂亮,有推荐的美甲师吗?”
年长男性:“今天到会的人真多啊。”“比今天人更多的场面您一定经历过。您听众最多的一次讲话是什么时候?”
6.2深入交谈
套话、事实、观点、感受。
“你家宝宝长得好有灵气。”“两个捣蛋鬼,一个六岁一个八岁。”
“我家也是两个孩子,昨天我还在和先生商量,暑假是出去旅游还是给他们报几个兴趣班。你家孩子上兴趣班吗?”“他们上的英语和跆拳道。”
“你怎么看孩子上兴趣班这件事的?”“我认为,只要找到好老师,让孩子爱上学习,就是一件好事。”
“完全赞同,能不能找到好老师比该不该上兴趣班更重要。我不知道别人怎么样,自从我有了孩子,多多少少有些焦虑,怕自己犯了养育上的错误。你呢?”
七.结束
回顾高潮内容,留下联系方式,约定下次再聊。
总结
用“冷读者+热捧者”的身份开场,玩猜谜游戏,“说问说”三步交谈,原子法寻找优势话题。冷场急救术,准备素材。