用户画像：

用户画像不是面向个体的，而是群体的。

需要了解以下内容：

身份：确定姓名、年龄和其他代表用户特征的人口学信息

状态：是主要用户、次级用户、三级用户还是非目标用户

目标：确定用户的目标，特别是与你的产品或竞品相关的目标

技能：分析用户背景和专业技能，包括教育、培训和专业技能

任务：用户的基本和重要任务，任务频率、重要性和持续时间

关系：理解关系，有助于考虑三级用户和利益相关者

需求：理解用户对产品的需求，可记录用户的原话帮助理解。

期望：用户认为产品如何使用，如何在他/她的范围内整理信息。