敦敏星球登陆战Day1

敦敏星球登陆战Day1

昨晚徒弟约我今天中午一起吃饭，惯性思维觉得是可能最近遇到什么困难需要我开导。

早上接到了敦敏星球登陆战第一天的任务卡，于是告诉自己，中午和徒弟的交流就按照教练技术的流程来走。。。去感受感受有什么不一样。

以下是我的一些心得体会：

1、第一次建立时间合约

以往的自己，和别人交流之前完全没有意识说完约定一个时间概念。其实没有时间概念也是很大的风险，你不知道别人会占你多少时间，跟你说多久，而这会让你感到很焦虑进而抵触。没有时间约定的交流，成效也会差很多。那么这在工作上怎么应用呢？比如我在做销售的时候，经常需要访谈客户的需求。可客户都那么忙，谁有耐心听你问一堆问题？这时候就需要帮助对方建立一个心理预期。比如在一开场的时候说：“今天，我其实就只有有三个问题“。这会让对方很快的放下心里的防御机制，乐意听你讲。至于我的三个问题里是不是又套着四个小问题，那全看客户的反应再把握了。

2、注意自己的肢体语言：

在沟通中只有7%和你说什么有关系，你用什么样的语气语调说占38%，而剩下的55%完全靠的是你的肢体语言。今天和徒弟的交流过程中，我还特意去回忆了下刘轩在十点课堂沟通心理学得课程内容。全程带着微笑听对方说话，不时得点头回应。也运用了沟通中柔顺剂、回放等技巧。

3、放慢语速

我平时是个讲话比较快的人，快人快语可以形容一个人说话办事儿很利索。但以前我可能没意识到，说话的快慢直接影响到别人对我的可信度。你越想要让对方认为你所说的内容是可信的，就越要有意慢下来甚至说着说着暂停下来，好给人时间吸收消化你所说的内容。 

4、全身心倾听

一两周前通过其他的课程学到了3F倾听法则，在网上搜索同类型文章的时候也有幸拜读了我们小组助教嫦娥姐姐一篇关于3F倾听的文章。以前的自己总是喜欢听完对方说的一段话之后就会迫不及待的给出我自己的观点，面对自己的下属，徒弟更是尤其。而全身心的倾听意味着你不会时刻惦记着给别人意见建议或者急着分享自己的观点，而是能全身心的去听对方并且用有效的提问来鼓励对方继续说。今天我就用了倾听，适时提问的方法估计徒弟说了很多，让我也发现了一个不一样的徒弟。

5、暂停小我

做到全身心的倾听，意味着你能放下自己，为内心爱说教的那个自己按下暂停键， 这就是带着正念的倾听。前两天，家里那口子丢了一袋行李，我有习惯的安慰起来，安慰了半天才突然意识到对方明显的还沉浸在气愤又委屈的情绪中。

建立亲和的核心：想要和他人迅速建立联结，就要明白，这个世界不是围着你转的，不是所有的事情都关乎于“你”。（It's not all about you!)

和他人建立亲和的最高境界是让别人因为和你的互动而感觉更好。当你们的沟通结束后，他会觉得今天遇到你真好！可能这一天中，没有任何一个人会全身心的听他们说的话，而你是唯一那个。没有任何一个人认可他们的感受，而你是唯一的那个。

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