领导力的倾听故事

1.刘邦的倾听本事

历史上刘邦没有什么大的本事，只是一个亭长相当于一个村子里面的保安队长一下，刘邦的文采不如张良，武功也不如韩信，但优点在于善于听。

据史记记载，刘邦称帝后，刘邦派韩信攻打齐国，韩信在外佣兵，要挟刘邦封他为齐王。刘邦为此很愤怒，此时又因为张良陈平蹑汉王足，给出了暗示和建议，他果然克制住了自己的情绪，听从了劝告，封韩信为王，最后赢得了最终的战争胜利，而比起各方面都比较厉害的项羽，但是相宜只有一个亚父劝谏，又不善于倾听，刘邦确实比现役厉害。

故事启示：领导者包括普通话人倾听是第一要务。

2.孙悟空代表了什么

西游记，大家再熟悉不过，孙悟空一跟斗就飞十万八千里，西天也是十万八千里，为什么他不背着师傅唐僧，一跟斗就到了，故事也不是以打妖降魔为主，其实质是一个修佛的过程，孙悟空也不存在，只是唐僧的心猿意马，人心就像猴子，会攀岩，看到这里想到那里，甚至又想到更远的，也会72变，一跟斗也能飞出十万八千里，就像孙悟空的本领一样，普通人的心就是这样的，力量非常大，破坏力已极强。

故事的启示：我们要专注善于倾听，把心从十万八千里收回来

3.安抚情绪

当对方情绪失控时，你可能会说，安静一点，冷静一些吧，等等之类的话，想让对方停下来，但是这都不起作用，有效的方式，是用反应情感的方式，用复述和总结反映事实，做法可以采用回答封闭问题的方法。

当对方情绪波动时，说你看起来压力很大之类的话，对方可能会说是或者是否，如果一句话之后对方只是说否或摇头，那么说明错了，没有找对对方心中的东西，需要再重新再进行调整，找到对方的痛点后，只要对方点头那么就对了，找对了继续走下去，对方的情绪也就会稳定下来，达到了目的。

案例启示：用复述和总结的方式来反映情感，问答式交流