老板要求今年业绩翻倍,怎么办?
今日学习案例: 去年开发了100个客户,转化率为20%,总成交100万,单笔平均成交5万。老板要求今年业绩翻倍,怎么办?
提炼关键词:开发,转化,成交,翻倍
1.业绩如何翻倍?2.从表面看来,这是不是个很艰巨的任务呢?3.这个任务是否可以目标细分呢?4.当下的行业情况如何? 5.同行的业绩如何? 6.同行完成的情况与去年相比有什么变化? 7.同行的去年是增长还是退步? 8.增长快的竞品他们情况如何? 9.他们新开发了多少客户? 10.他们转化率是否提高了? 11.客单量提升了多少? 12.他们有什么优势的地方我们可以学习借鉴? 13.业绩差的同行问题出在哪个环节? 14.开发客户少了?转化率低了?客单量少了? 15.当下客户有什么需求自己没有挖掘的? 16.客户的喜好是否没有深挖? 17.客户的利益驱动是否没做好? 18.客户公司的利益是否没有满足? 19.客户行业发展的趋势是否有深挖? 20.能不能给客户创造需求? 21.如何给客户创造需求? 22.人情是否做透? 23.自己有什么优势? 24.可以列出自己的十大特点吗? 25.自己的核心竞争力,卖点是什么? 26.自己哪些不足的地方要改变,用故事转化为自己的优势? 27.开发客户的难度是不是比较容易,提高50%这个目标是否高? 28.根据28原则,20%的客户是否可以淘汰? 29.通过人情做透,20%的转化率是否可以提升到30%,这个难度是否很高? 30.最难的客单量提升10%是否可行? 31.综合来说这个是不是达到了翻倍的效果?这样细分之后难度是否已经变小了?
当下的实际应用: 年终总结大会上有一哥们W给自己做了如下总结:自己2016年成交了250个新客户,二次购买的回头客29个,不到12%,销售额65万。其中自己认为高端的客户有48家,只有16家有反馈。感觉主要是自己沟通太少了,专业知识不够好,产品质量不够好,希望以上改善后,自己明年的目标是300万。(前一年的目标也是300万)。
纵观其他员工,他有三个销售额已经达到300万的,他们的总结做得还是比较细腻的,A是从时间上开始分析,自己每个月完成的情况,找到自己最好与最差的月份,再找出自己的原因,还有可能存在每年的情况,再从公司的产品上分类,自己各个品种的销售情况,再针对客户的订单情况地区分布等等因素,进行细分。最后给自己定计划也是按不同的季度,不同的区域,进行分解。当然,我看了A的问题,这些都是表面情况,标准格式,这几年他都是这样做的,如果没有什么突破的话,他基本上也是到了瓶颈,难再上升的。因他的工作过程中已经在细分了,只是,单爆不足,什么都是浅到即止。B是从产品入手,讲述了自己一年只是如何单爆一个产品,单爆竞品,单爆一个客户。在他身上,我看到了希望,他将是咱们公司的销售新星。
回头看看W,他的问题还是比较多,1.没有做好细分;2.没做好单爆;3.开单急功近利,都在做一次性生意;4.客户群基数有了,但是否有针对性选择是否自己的目标客户群呢?5.逼单能力是不错,但是,逼单后就没回头了,自己有没做好人情呢?满足了客户的利益吗?6.转化率不到12%,这只能证明自己全部时间都浪费在开发新客户上。
我给他的建议是这样的:
1.开单不要太急,找准客户需求,单爆与公司产品匹配的客户。将这些客户收集到100-150家。
2.对这些客户做人情,数量级关怀。每周短信,熟悉后对3-5家重点客户两月送一次小礼物。
3.前期免费为客户提供一些技术支持,从中市调好客户的需求,增进与客户沟通,敬天爱人。
4.重点放在人情做透方面,提高客单成交额。
5.做好季度目标,区域目标,产品目标,基本上他的计划还是不难实现的。
提炼本质:细分后单爆
每日一口号:人生的高度,是自信撑起来的。人与人相比,只有境遇的不同,成功者,也伏特计是三头六臂之人。很多时候,我们不是欠缺成功的筹码,而是欠缺自信。所有的路,只有脚踩上去了,才知其远近和曲折。敢走第一步,并坚持下去就是一种自信和勇气。认为自己不行,你就真的永远不行了,自信,是人最大的潜能。
老板要求今年业绩翻倍,怎么办?