服务王者
2020-10-06 本文已影响0人
小燕五
刚刚,有客户过来取肉。
我一惊,不是送过去了吗?
他昨天微信我说,店里肉没了,明天急需,让我准备好。
那么多年的客户,对我也是放心。
早上,送肉的业务来了后,我把店里卖的卸下来,余下那些给送到饭店,省的我再跑一趟。
下午三点,饭店来要肉。
电话打给送货小哥,他告诉我,拉回去了,竟然多出了一份肉,把我的事忘干净了。
我的天哪!
没办法,我只能把现在卖的肉匀给饭店。
开店这几年里,很欣赏送火腿一个小伙。
每次他来,先把店里存货盘点一番,然后查看缺货,最后精准补货,上货。
他给上货很有数,基本没有退货。
并且他很利索,上完货后垃圾全部取走,箱子拆开摞好,堆放整齐。
他给上完货,活干的无可挑剔 ,完美。
我觉得不管干什么工作,一定要尽力而为,虽然做不到完美,也要努力做到八九不离十,特别是服务行业。
曾经读过国外一篇小文,说的是一个修壁炉的师傅,到了客户家先把准备好的塑料纸铺在地上,穿上鞋套,带上手套,开始工作。
当他维修完毕后,把鞋套,手套,以及塑料纸上的垃圾打好包,拿出抹布把壁炉跟周围地面擦拭干净,最后垃圾入桶扔掉。
他的客户特别多,根本不需要蹲街头等活,找他的客户一直说,他干活令人放心。
这篇文章读过好多年了,以至于忘记它描写哪个国家的人,唯独忘不了的是维修师傅的完工后的行为。
他们可能觉得很理所当然,当他们完成工作后,顺手打扫干净,善后工作做的比较好。
三百六十行,行行出状元。
工作再卑微,也要做出王者的姿态,得到大家的认可。