谁能当领导？大家来投票！

“如果我没有竞聘上主管，我将是一名称职的员工，如果竞聘上了，那也是领导的信任，同志们的支持，我将努力、再努力!! 无论我竞聘成功与否，我都会一直不断地努力下去，我相信自己在不断的工作中会得到很大的进步，无论是工作能力，还是服务态度，还是我的思想素质，我想我都会进步的。我会在今后的工作中，继续不断的努力下去，我自己的心态放的很稳，我相信自己可以做得更好！只要自己努力，总有一天我会在绿萝这个舞台上实现我自己的价值......”

昨天下午6点，绿萝母乳喂养中心的教室里传出阵阵掌声，讲台上，王秀秀老师正在做竞聘演讲，她的发言真诚朴实，接地气又透着成长的强烈愿望，引起了大家强烈的共鸣。

原来，这里正在进行绿萝母乳喂养中心主管竞聘演讲会。这是绿萝第一次通过自愿报名、竞聘演讲的方式来选拔干部，此次5个部门的管理干部均竞聘上岗，吸引了12名员工参与，包括2名新员工入职还不到半年！充分体现了绿萝的用人观：完全开放、充分接纳、任人唯贤、服务之上！

12名竞聘者分别就“个人优势”及“工作思路”两方面展开了演讲，一起来为你心仪的主管投投票吧！（抽签决定登台次序）

1号 孔海波

基本情况：2017年8月份入职，优秀催乳师，曾在母乳部、市场部工作，担任市场部主管。

应聘岗位：母乳部主管

如果我是母乳部的主管，我的计划是：

1、每天下班前把第二天客户预约核实到位。

2、都要跟踪员工的情况进行有效的培训和学习

3、带领科室小伙伴全面分析每位宝妈的需求和问题，并转到相应的科室帮妈妈解决问题。

4、让客户在我们店里边花最少的钱解决问题。客户的满意就是我们追求的结果。

5、把每天的工作细致化，坚持做好每一天。

2号 赵军霞

基本情况：2013年入职，优秀催乳师、产后理疗师、小儿推拿师，曾在母乳部、小儿推拿部工作，担任过母乳部主管，绿萝副店长。

竞聘岗位：母乳部主管

如果我竞聘上这个岗位，我将集中精力，脚踏实地重点做好以下工作：

创新工作方法，加强内部管理，提高工作效率。                                                                2、严格自律，要求员工做到的自己先做到。

不惜一切代价提高客户服务质量。带领科室员工时刻以客户为中心，视客户为自已的姐妹，严格按照母乳服务流程服务，把客户问题快速、高效的解决。                                                                                4、加强内部培训。帮助每个员工做到自己会把客户问题解决，自己会全面分析客户，全方位服务客户。                                                                        5、关心员工生活、发挥民主作用。应深入员工当中，做好员工的思想工作，上下沟通、渠道通达，及时解决她们们工作和生活中的困难

6 、加强学习，不断提高自身素质。我将在工作中不断向同事学习，在实践中学习，多方面提高自身素质。

　　绿萝母乳的发展离不开全体员工真诚的奉献，只有企业发展了才有我们每位员工美好的前途，今天企业给我们创造了广阔的发展空间，提供了大好的机会，我一定会好好把握，脚踏实地、开拓创新，为绿萝的发展献出力量!                                                                                                                                   

                                                                         

3号  郭亚娟

基本情况：2015年入职，优秀催乳师、高级月嫂，曾在母乳部、市场部工作，担任过母乳部主管。

竞聘岗位：私密部主管

如果我竞聘成功，我将针对“让顾客满意、让员工成长”来开展工作：

1、环境卫生：2019年要重点抓细节，严格按照高老师培训的卫生整理标准执行，要先从自身做起。

2、顾客感动服务：重点做好严把服务流程、活动期间合理安排顾客，避免顾客长时间等待，做好顾客的后期跟踪回访服务。

3、感动员工：帮助员工在工作中获得成就感，生活中要多关心员工的身体，员

工父母、孩子生日一定要让她们休息陪伴家人。

4、高效工作：在8小时工作时间内优质服务顾客及第二天的顾客预约，5：30

下班，整理好科室卫生，6点下班回家。

5、培训安排：早上9点前顾客少时，抓紧专业知识学习，让每一个顾客的问题在我们绿萝得到圆满解决。

6、个人成长：多看书学习，提升心性，加强专业知识，并提高自己的沟通技巧。

不管这次竞聘成功与否，我都将一如即往的听从领导的安排，干好自己的本职工作。

4号：赵芳芳

基本情况：2018年4月入职，优秀催乳师，曾在母乳部、市场部、前台工作，现岗位绿萝前台。脾气超好，业务知识非常丰富，多次在公司专业知识考试中名列前茅。

竞聘岗位：大堂经理

如果我是大堂经理，我将做到基本的眼勤、口勤、手勤、腿勤，我的计划是：

1、熟练掌握店内所有项目的知识，牢记于心，这样才能更完美的解答顾客提出的问题；

2、要迎送顾客，从顾客进门起就要微笑热情地迎接顾客，对顾客进行相应的服务指导。

3、掌握进店顾客的基本信息，用适当的方式与顾客建立友好的关系，为顾客提供优质服务并积极对接到各科室。

4、如有顾客咨询服务要热情、诚恳、耐心、准确的解答顾客的需求并得到解决。

5、如有顾客投诉要快速妥善的处理，避免与服务老师发生直接争执，化解矛盾减少投诉。

6、定期归纳顾客需求及顾客对公司产品、服务等方面的意见，并报告领导，经常总结怎样把顾客服务得更好才能让公司走的更远。 

希望能通过这个机会让自己得到锻炼让自己成长！

5号：冯小静

基本情况：2018年2月入职，绿萝顾客社群管理专员。自入职起就做电话和网络服务，被称为“母婴知识活字典”，因为专业知识丰富、扎实，收获了一众粉丝。非常乐于帮助小伙伴学习成长，有强烈的想往上长的愿望，梦想成为孩子的榜样，父母的骄傲。

竞聘岗位：网络部主管

如果我竞聘成功，我会在以后的工作中做以下布置：

1、丰富微信群里讲课内容和讲课形式。使绿萝宝妈大学微信群成为一个有丰富专业知识内容和温度的微信群。

2、每天带领自己的伙伴每人保证线上服务妈妈30名，保质保量完成。

3、带领自己的伙伴做好进店客户的回访，只有回访做好了，客户满意度做上去了，才能真正使问题得到解决，才能真正的做好口碑宣传。

4、做好线上人员的培训，每天一个小知识点，一周一小考，一月一大考。保证人员的知识储备量

如果我这次没有竞聘成功。那一定是我在有些地方做得还不够好，我将更加严格要求自己，在工作中锤炼自已，下次竞聘俺还来！

6号：樊静文

基本情况：2018年10月入职，是一名新员工哦！最温柔前台，声音媲美空姐，我们常常陶醉于她的声音而记不住她说话的内容（好吧，只有我才这么没记性！）；责任心很强，极致利他付出！.做事不急躁，可以很耐心的跟顾客聊；熟悉前台的业务流程，擅长数据统计分析；勤劳，没怨言的做好后勤工作

竞聘岗位：大堂经理

下面是我应聘大厅经理的思路：

思想上谨记公司使命，价值观，把爱人的这一思想用实际行动渗透下去

前台：

2、对前台人员进行重新分工，娜娜认识好多顾客负责接待填单子，芳芳能坐的住负责电脑操作，我负责大家的后勤，那里需要那里搬。

3、每天及时的播报积极向上的内容，分早，中，晚，激励大家；

4、报表准确，这是大家的劳动成果，必须准确无误呈现；

5、库存要一一对应，出入库登记清楚。

6、物品销售要有具体的方案，根据不同季节调整物品。

儿推

术业有专攻，挖掘儿推老师擅长的推拿症状并重点练习，不求多但要精。

安排好每天每人的工作，晚上验收完成进度及工作中的问题并帮助解决。

虽然现在的自己在好多方面还都很欠缺，我要付出不亚于任何人的努力，成长为最棒的自己！

7号：李梦一

基本情况：2012年7月入职，优秀催乳师，产后理疗师， 长期从事产后工作，曾任体雕部主管。

竞聘岗位：产后部主管

我将从以下几方面入手开始！

1、发汗体雕合并，方便服务顾客，也节省顾客时间；

2、重新搭配套餐；

3、员工的培养从两个方面进行，一是员工的幸福感 ，高效工作，给大家创造开心愉悦的工作环境，丰富大家的业余生活；二是员工的成就感，帮助员工去分析和服务每位顾客，陪伴大家的成长！

我深知现在是学习的时代创新的时代，所以我会更加努力学习进步，让自己更加优秀，希望公司能给我一个机会，让我在这个岗位上发挥自己的才能，也感谢公司给予我成长的平台！

8号：贺姚姚

基本情况：2016年8月入职，优秀小儿推拿师，曾任儿推部主管。

竞聘岗位：大堂经理

下面是我对新工作的认识、规划:

从2016年9月来到公司两年的时间里我从事儿推工作，经过两年半的磨练，是自己各方面的素质都得以提高。一个新员工走过的每一个脚步。刚进入推拿室的时候就是给梁老师当小助手长达六个月到后来慢慢的突破自己给宝宝们服务，到现在每天可服务30多个宝宝。在此期间除了自己的提升还目睹了几个伙伴的成长，瑞花焦霞亚利董姐媛媛……现在我们9个伙伴在一起工作，彼此照应相互帮助非常的融洽。

甚至我们肩负着宝妈的信任和托付，在顾客进入店里大厅就应要把微笑挂在脸上，把真诚烙在心里，把热情融入行动。

以良好的仪容仪表给予顾客舒适的感觉。把我们的热情服务体现在顾客进门的一瞬间。

要保持好场所卫生，及时更新宣传资料和信息；

勇于承担责任，推动工作，让伙伴信任让领导放心。

如果竞聘成功我会在新的岗位上更加严格要求自己，不辜负领导、同事的信任和期望。如果不成功，我也不气馁，我会一如既往地努力工作，为公司的发展奉献自己的力量！

　9号：黄亚丽

基本情况：2018年3月入职，优秀小儿推拿师。做自己没做过的事叫成长，做自己不愿意做的事叫改变，做自己不敢做的事叫突破，所以，尽管入职时间短我还是勇敢报名！

竞聘岗位：大堂经理

如果我是大厅主管，我会和伙伴们共同进步，共同学习，严格按照公司的操作流程服务每一位顾客，礼貌周到，使每位顾客感到我们的真诚和热情，希望而来，满意而归！

其次，做好各方面卫生，让每位客人感受到公司的靓丽干净舒适！

再者，做好上级领导的好帮手，积极配合领导，为公司的各方面发展做出自己应有的贡献；做伙伴们的好朋友，为伙伴们排忧解难，关心爱护同事，使大家成为一个团结奋进的小集

体。

最后，自己要在学习中寻找差距，在锻炼中缩小差距，在激励中寻找新的差距，努力成为一名优秀的大厅主管，请大家共同见证我的成长，为我的成长加油！！

10号：邓淑云

基本情况：2017年2月入职，优秀催乳师。长期从事市场开发工作，活跃在各大医院妇产科，是绿萝的宣传第一线。踏实，性格开朗，工作稳重，年轻有创新思维，肯吃苦，责任人强，会电脑，能听取别人意见。（她的优点列下来还真是不是啊）

竞聘岗位：母乳部主管

在座的都是我曾经的主管和上级领导，感谢你们的栽培和教导。今天站在这里跟大家分享对于线上线下我的想法：

1、要注重微信群的维护；

2、必须要创新宣传途径；

3、增加员工和顾客之间的粘性，帮助员工在工作中找到成就感；

4、线上开发新的讲课途径。

5、全面宣传公司形象，提高客户满意度，实现员工的幸福。

6、最重要的一点是我要陪伴我的员工，她不会的，陪着她看她做，给她指导，至到她会为止。

11号：李理

基本情况：2018年3月入职，优秀产后理疗师。体雕室正能量爆棚的人，为了能唤起顾客对自己身体的关注，能连续讲解几小时。

竞聘岗位：产后部主管

在绿萝工作的这10个月内，我见证了赵总带领这个团队的不易，我深深地明白这是一份沉重的责任。如果把赵总比作头狼的话，她在前面拼搏开路，我愿意做那个激励大家，带领大家，帮助大家不掉队的人！我知道跟对人真的很重要，跟什么样的人就成为什么样的人，我只是想坚定得跟随赵总！2019年，我对自己说，无论从事什么职位，如果不用心对待，不付出真诚和热情，都会被边缘化被淘汰。

如果我竞聘产后部主管成功，我一定坚定不移的鞭策员工学习热爱公司的文化理念、坚定不移的落实到工作中，带领产后部的小伙伴快乐幸福的工作！

12号：王秀秀

基本情况：2013年3月入职，优秀产后理疗师、优秀催乳师。曾任发汗部主管。五年时间的老职工对店里各个科室的工作情况比较熟悉了

竞聘岗位：产后部主管

现在我主要对主管这一角色的认识谈几点看法：

主管是科室管理工作的组织者和指挥者，在科室管理工作中占有举足轻重的地位，主管管理水平的高低，直接影响着科室乃至全店整体工作的全方位发展，所以我认为必须做到：　　

1、主管应具备一定的职业素养：乐于接受新知识新技术，是专业技术的带头人；工作热情、诚恳、宽容，是员工的好榜样；头脑清醒，心态平和，懂合理安排。与科室员工之间建立起相互信任、激励、鼓舞和支持的人际关系。

2、懂管理，与时俱进、创造性地开展工作：能够调动科室的一切资源，善于发现每个人的优点，发挥个人专长。重视团队合作，让大家在协同中获得成长。抓重点，以点带面。所有工作围绕让顾客满意来开展。

如果我没有竞聘上主管，我将是一名称职的员工，如果竞聘上了，我将努力、再努力!! 我相信自己在不断的工作中会得到很大的进步，无论是工作能力，还是服务态度，还是我的思想素质！在今后的工作中，我要继续不断地努力下去，我自己的心态放的很稳，我相信自己可以做的更好的，只要自己努力，总有一天我会在绿萝这个舞台上实现我自己的价值的！