五分钟商学院083｜设计3层次

刘润5分钟商学院精进部落第67篇笔记

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概念：设计3层次

心理学研究发现，人类的大脑活动可以分为三个层次：本能层、行为层和意识层。本能层就是天生的、最原始的需求，比如“好看”；行为层是后天学来的经验和动作，比如“好用”；意识层最高级，需要理性的参与，比如看推理小说，需要大量思考才能获得更多乐趣，叫做“好有意思”。

把东西做好用是远远不够的。对产品的需求，有三个层次：本能层，行为层，和意识层。简单来说，就是：好看，好用，好有意思。要记住：颜值就是正义，美就是生产力。

联系：

1.得到：首页极简，内容页经常有手绘插图、PS长图，好看；全局搜索、专栏内搜索可以迅速定位到想要的内容，好用；举办的运营活动，得到用户相亲、跨年演讲、坐滴滴听书，好有意思。

2.名创优品：包装都经过日本设计师设计，好看；东西便宜，质量还好，好用；好有意思，还差了点。

3.海底捞：菜品新鲜，摆盘考究，好看；服务逆天，赠品优质，好用；排队时可以美甲，喜欢他们的免费水果，小哥还能跟出去打包给你份新的，好有意思。

应用：

1.用颜值吸引流量（广告、运营活动），用高品质与易用性留住用户，用价值观和态度建立客户终身价值。

2.把好看、好用、好有意思作为三个维度，公司的产品体系，不一定每个维度都追求高分，可以针对每个维度设定不同的分数，画出不同的价值曲线，规划自己的产品线，进攻不同的市场。

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