《非暴力沟通》——你不可不知的沟通方式

非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。

—— 马歇尔·卢森堡

1.

《非暴力沟通》作者， 马歇尔·卢森堡，是美国威斯康星大学临床心理学博士。

他在50多年的工作实践中，指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除误会和争议，实现高效沟通。 

身体的暴力显而易见，大家都知道它的危害。而隐蔽的暴力，语言的暴力，说话人可能自己还没有意识到，常常伤人于无形，正所谓“恶语伤人六月寒”，却经常被人忽略。

被暴力沟通所伤害的人，会感到无言的痛苦，会转向冷漠，继而封闭自己，产生敌视甚至出现严重的心理问题。

卢森堡博士发现了非暴力沟通，采用这种沟通方式，能使人们实现高效沟通，达成目标。

用非暴力沟通来指导我们的谈话和聆听，我们将不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，并表达自己的感受和请求。

尽管每个人的价值观和生活方式或许不同，但是人性是相同的，有着作为人的共同需求，受尊重的需要。

非暴力沟通是一种沟通方法，更是一种修养，需不断实践，永无止境。

非暴力沟通不是让我们去改变别人，以使他们的行为符合我们的利益，而是我们在尊重的基础上，兼顾双方的需要，体现出对生命的爱。

2.

典型暴力沟通的表现：

01.责怪

“你又迟到了，我提醒你多少次了，你的问题从来就是没有责任心。”

02.谩骂

“这么简单的问题也搞错了，你脑袋里是浆糊吗？”

03.恐吓

“如果你这次考试还考不好，你就给我退学算了！”

04.说教

“我早就就给你讲过了”

05.挖苦

“你以为自己是谁呀，癞蛤蟆想吃天鹅肉。”

06.预言

“你要是有出息，我就不姓某了”

3.

听到不中听的话时，我们有四种选择：

01.自责。导致内疚、惭愧，甚至厌恶自己。

02.指责对方。容易触发争吵，甚至打斗。

03.了解自身的感受和需要。

04.用心体会他人的感受和需要。 “他伤心生气可能是因为他需要体贴和支持”。

4.

非暴力沟通的意义：

01.改变那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式。

02.用不带伤害的方式化解人际间的冲突。

03.学会建立和谐的生命体验。

04.减少和消除沟通中的误会。

05.提高沟通效率和效果，提升影响力。

06.学会管理情绪，避免恶性循环。

5.

非暴力四要素：

01.观察

我此刻观察到了什么，只说事实，拒绝做道德评判。

02.感受

我的感受如何，体会和表达感受。他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。

03.需要

说出感受背后的需求。

04.请求

为了实现双赢，我的请求是什么？

6.

案例：

常见沟通：

评判：“你弹琴弹成这个样，你一辈子都学不好钢琴。”

非暴力沟通：

观察：看到你今天弹钢琴，错了5个音，脚还一直在晃动。

感受：我有些担心。

需求：因为我希望我们投入的时间和金钱都物有所值。

请求：你是否愿意下次弹钢琴的时候脚不要晃动。