一分钟商学词条4：规避损失

2018-09-25 本文已影响79人 6a717ad0ba8c

先问你个问题，得到一个玩具熊和失去一个玩具熊，开心的程度和难过的程度是一样的吗？不用说也知道，肯定后者更加痛苦一点。

概念：得到的快乐没有办法缓解失去的痛苦，心理学家使用相同效益做过实验，一般是2.5倍，也就是如果丢了100元，你需要捡到250元才能平衡心里。

这里有个故事，有个老人家门口，一直有小孩来玩耍，吵得他很心烦，他给了小孩10元让他走，小孩就走了。第二天，小孩又来，老人给了他5元。第三天，老人给了1元，小孩表示自己再也不来了，因为他觉得自己损失了9元。

实际场景1：网购里直接问卖家收邮费被认为是比较愚蠢的，如果一件货品要100元，邮费要20元，肯定不如直接货品120包邮来的好卖。

实际场景2：还是网购，采用七天无理由退换的好处也是利用了顾客规避损失的心态，一样东西已经拿到手了，再让用户把东西退回去等于让他造成损失，所以七天无理由退换真实的退换率是很低的。

实际场景3：旧换新也是一个场景，如果我已经有个旧手机，让我直接扔掉买新的我一般不愿意，但是如果拿旧的抵一些折扣有新手机人们就会考虑。虽然抵掉的价格一般也跟新手机的折扣没差多少。