16/20即时反馈-想要快速解决问题，你需要倾听
即时反馈，在《非暴力沟通》中，p70有一段关于沟通中的请求反馈的内容。
请求反馈是一种为了确保对方确实明白我们的意思，希望其充分表达自己的理解的一种沟通方式。
我们的意思和别人的理解有时可能是两回事，如果无法确认对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。
有时，问一句：“我的意思清楚吗？”“我说的是否清楚？”，如果是上级对下级，可能需要对方说出我刚才说的内容是什么，因为只有这样，一旦他的理解和，自己的有所不同，我们就有机会作适当的补充。
这段内容其实是沟通交流中的即时反馈。
以上中有两个角色，一个是表达者，另一个是倾听者。
在这段内容中，其适用条件是：表达者请求倾听者的反馈。
除此之外还有另外一种请求反馈的场景。
倾听者在说明自己所理解的信息后，请求表达者的反馈
当然在即时反馈中，这个反馈是相互的，它只适用于一个场景，那就是：
在双方的沟通中，确保相互明白对方的意思，而需要作出反馈的一种做法，叫及时反馈。
为什么要即时反馈呢？
1，我们的意思和别人的理解有时可能是两回事，如果无法确认对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。
2，只有在尽可能在少的时间掌握充足的信息，才能够快速解决问题，使问题造成的负面影响变得更小。
在工作中，如果你处于管理层，手下有一批人。
有一个新人，每次吩咐的事情，下达的任务，他都完成的最慢，完成的也不是尽如人意。
最后你不得不和那位新人谈谈，在沟通中发现，原来每次你所下达的内容，这位新人的理解都是片面的，而这位新人也羞于向你提问，就导致了他这种做事的v结果。
所以，每次你的任务一发布，其他人都清楚要怎么做，而这位新人确实理解你所下达的任务，就这样就导致做事慢。
即时反馈的目的，就是为了防止在双方沟通出现信息不对称，而信息不对称所导致的结果，就是处理事情的效率低。
如果不做即时反馈，会有那些坏处呢。
双方沟通信息不对称，你的意思和他的理解有时可能是两回事。
然后因此引发的结果有两个
1，问题没有快速解决，所造成的负面影响可能会扩大。
2，在倾听者这方面，会导致
1，倾听者不知道怎么做。
2，倾听者在做的过程中感觉非常难
3，倾听者在按照自己的想法行动了，得到的不是你需要的。
即时反馈有哪些好处呢？
1，一个主要好处是：用最少的时间，掌握充足的信息,快速的解决问题，把问题所造成的负面影响降到最低。
2，另外一个好处是：作为表达者，在向别人传递信息的时候，表达也不会尽如人意地完善。所以，即时反馈可以让表达者精进自己的表达。
为什么会这么说呢，是因为表达是人一生所需要锻炼的技能。
所以在一个表达着他，不断的得到倾听者的反馈的时候，也会反思自己，现在自己的表达方式，是否已经可以清晰的让对方明白自己所表达的意思。而这个反思的契机，就是通过即时反馈。
未完待续：
