我们设计产品时需要注入对用户的爱

什么是对用户的爱？

首先我们理解什么是爱。爱在圣经中的定义“爱是恒久忍耐、又有恩慈，爱是不嫉妒，爱是不自夸、不张狂。不作害羞的事，不求自己的益处，不轻易发怒，不计算人的恶。不喜欢不义，只喜欢真理。凡事包容、凡事相信、凡事盼望、凡事忍耐。爱是永不止息，先知讲道之能、终必归于无有；说方言之能、终必停止、知识也终必归于无有。”中华文化角度：“爱，为心部首，有施与恩惠之意，由古文字象形解释上部为"手" ，冖为以巾盖物，心藏于人身，下部为足有主动之意，衍变成现在的形声与会意之形式。”

喜剧之王的一句“我养你”，就是尹天仇对柳飘飘的爱宣言。爱是那种无但又有的东西，爱是种虚无，但又存在的。爱的表现形似通过行动，语言，表情等外显的事物具体化，如最有爱的“买买买”。圣经定义的爱更多从具象层描述，而中华文化对爱的定义是从其无到有，内到外的描述。

因此，对用户的爱，在无的层面上是对用户有心，在有的层面上是我们的产品让用户生活得更好，更开心。对用户有心，便是对用户处处着想，为用户好，满足用户的需求，想用户开心。基于这出发，然后通过产品的具体的功能、形似、交互等的具象来表现。

但我们知道，没有无缘无故的爱，没有无缘无故的被爱，也没有无缘无故的恨。这样一切都有着因。因是他就是孙悟空，而她就是菩萨的灯芯。缘的开始没法探究，但至尊宝拨开紫霞仙子的宝剑是一个标志。一切也在冥冥中。

对用户的爱，是源于我们需要用户爱我们的产品，使用我们的产品。我们需要获得爱，便要付出爱的行动。从源开始，爱用户，让用户感受到此种爱，用户便产生爱的反馈。爱是相向的。

爱也是从内到外再回到内的回路。

你可以问，用户并不一定爱我们啊？首先，我们得首先爱用户，满足到用户的需求，这形成了因。用户爱不爱就靠缘了。

我们的产品是一种假设，如一种爱的行为，用户可能接受，可能不喜欢，让产品在市场上验证。但我们有能力去把控，把这种假设在合理的边界里实现，通过我们的资源、创新力、经验、方法论等建立合理的边界。

哪些产品感到有爱？

爱是能感染的：一个母亲到蛋糕店买蛋糕，她对服务员说“我要订一个草莓味的蛋糕”。而我们要明白这个母亲的需求不是买草莓味的蛋糕，买草莓味的蛋糕是一个解决方案。服务员继续问“生日蛋糕吗？”。“对，买给女儿的。”。“你女儿喜欢什么卡通吗，我们在蛋糕上帮你加上”。“喜好哆啦A梦”。“行，帮你加上。”。蛋糕店就做出了带有那个母亲的女儿喜欢的哆啦A梦了，那是包含着母亲对女儿的爱，这个母亲买蛋糕的行为时源于对女儿的爱的表现的需求。所以我们就要这些爱体现到产品上，就要通过我们对客户的爱获知客户的底层需求。然后产品上带上爱的元素（哆啦A梦），让产品表达这些爱。

我们如何将产品注入爱？

如何爱一个人，通过什么方式去爱人。作为产品开发者就要通过产品的方式去爱用户，爱的形式可以千变万化，但你爱了就会知道你要做些什么来表达。

你爱了吗？

此文献给周星驰。并感谢我爱的人，和爱我的人。