微笑带来的运气
参加完完飓风行动以后,我觉得我会有所改变,很多东西在以后的工作中都能用到,不管是销售还是开心快乐,都收获很大,希望把快乐带给每个人。
可是,在我回来以后我并没有全部用到,至少嗨皮我还是没有完全悟到,我知道心情不好会影响很多,可是有时候一阵上来自己控制不住。
有一天顾客不多,我又着急业绩,越着急越没人,导致我的心情一落再落。干什么都没兴趣,喊宾也是有气无力的。接待顾客的时候也不是那么尽力,顾客要说不合适也没有多余的话问问哪里不合适,再看看其他款式,当时我意识到越是这样越不行,顾客看见也是不爽的,想想我在飓风行动中学到的哪里去了,不能白跑一趟,辜负了老师的教导,不行这样不行,得调整自己。
客流慢慢上来了,我就是看见顾客心情就好的人,所以不用调整,心情随着客流高峰立马就好了……
一对母女进店,向我招手问:这个款有我女儿能穿的吗?找个号吧
我兴高采烈的蹦哒蹦哒就过去了:有,我找个号你试试,这款上身效果非常好,加上小美女身材也好,指定穿上好看。
顾客:你怎么这么高兴,有什么好事。
我:没什么好事呀,就是开心,我开心了你是不是我跟着笑了,我不开心你们看见也是不舒服的。
顾客:嗯嗯,这倒是,心态不错。
我:还行吧,咱再找找其他款一块试吧,这样还方便,刚来了一些秋款让小美女试试。
顾客:好,在哪我们看看,一块试也行。
我:这个款高收腰刚好小美女腰比较细,可以很好的展现出来了,很适合她,而且粉色也不浅,小美女皮肤比较白。
顾客:行,找个号试试吧,这款式还行。
再往前走,看见一款外搭,也是粉色的,我就顺口一说。
我:这个外搭也很好看,也比较百搭,不挑衣服,不挑鞋,都能搭在一起穿,而且是长款,小美女个头比较高,穿上范一定很足。
小美女:又是粉色呀,有其他色吗?这个裙子也是粉色的,换个颜色吧。
我:有,但是是白色,白色没有这个颜色好看,两个粉色可以不同时穿,也是一样的。
小美女:恩,也行,那就试试吧。可是这个还能搭什么?
我:咱家有吊带,现在穿搭吊带也好看,天凉一些的时候里面可以穿针织上衣。
顾客:嗯嗯,也行,刚好你家里有个针织上衣,拿个吊带来搭个试试。
我:好的,马上来。
在这边走边说的功夫,给小美女推了四件衣服,在她试衣服的时候不断和她妈妈聊天,聊的比较投缘,对我有一定的信任。而且小美女试完衣服出来会问她妈妈的意见,同样也会问我的意见,把我当朋友一样。当时我在想是什么让她们母女俩对我有不一样的感觉,应该就是在进门后的那一笑吧……
果不其然在不费力气的情况下,小美女把我推的几件衣服都买了,轻松的达成四连单,而且小美女和她妈妈都满意。
在她们走后我在想,这就是微笑带来的运气。这就是公司一直在乎的嗨皮,果真和业绩是有关联的,不开心就没心情接顾客,没心情接顾客,就没有很好的业绩。看来快快乐乐上班没错呀,心情不光影响自己,同时也在影响着周围的人。