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战略咨询最核心的能力是什么?

2023-01-23  本文已影响0人  林畅是个小太阳

1、专业服务机构的核心能力

不止是战略咨询,所有的专业服务机构最核心的能力都是“迅速且准确地了解客户想要什么并提供给他,如果提供不了就想办法创造需求再提供给他” 。

简单说就是让客户买单,但事实上这只是核心能力的一半,完整来说应该是“找到客户(销售能力)→客户买单(交付能力)” 。

为什么先只提后半部分,那是因为绝大多数人都到不了需要前半部分的level,而后半部分无论你是哪个level都需要掌握这个能力。

好了,再说回战略咨询,自己本科一毕业就加入了一家Tier 2战略咨询一直工作至今。

虽然还没有到需要“找到客户”的阶段,但至少在“客户买单”这块还是有一些发言权的。

“找到客户”这块自己这么多年也通过观察以及和老板聊天学习了一些,但毕竟没有实操过,就只能和大家分享一下。

事实上在不同的level你所需要的核心能力都是不一样的,且越往上越和上一个level的差异越大。

整体来看顾问、高级顾问、项目经理关注的基本就是“客户买单”,而总监和合伙人则是“找到客户”。

接下去讲的每一个级别的核心能力其实都是为了以上两个主要的核心能力服务的。

2、战略咨询各级别所需要的能力

Level 1 咨询顾问(关键词:靠谱)

作为一个刚进公司的小白,所有的最底层最基础的工作都是由你来完成的。

对于一个项目经理以及高级顾问来说,他们对于顾问的要求其实很简单就是靠谱,保质保量不出纰漏的完成安排的任务是最重要的。

核心能力:

1>软件技能(Excel【搭模型】+PPT【画片子】):这两个玩意儿一定要玩得6,没有一个咨询顾问离得开这两个东西。

2>查资料:这一点可以说是基本功了,需要能“快、准、全”地找到想要的信息。

3>快速学习能力:这也是基本功,每上一个项目或者做一个proposal都能快速地学习并了解这个行业的知识。

需要学习的能力:

1>提炼及总结能力:这个阶段需要尝试着去提升自己提炼以及总结观点的能力,这是讲故事的基础。

Level 2 高级咨询顾问(关键词:项目的中流砥柱)

这时候你已经是高级顾问了,通常你会独立负责一个项目中的一整个模块,你已经是一个项目的中流砥柱了。

你需要自己想片子的逻辑,解决问题的方法,并带领手下的小朋友完成它。

核心能力:

1>讲故事的能力:片子都得自己搞定了,讲故事再不会可就不行了,你需要学会在片子上有条理的见人说人话,见鬼说鬼话。

2>独立拆解分析问题的能力:这时候的你需要自己拆解问题解决问题,问题很多很杂,学不会可真的睡不了觉了。

需要学习的能力:

1>领导力:这个级别的你第一次手下有正式员工可以领导了,如何领导好他,很大程度能帮助你提升工作效率,也是帮助你更好地去承担下一个角色的任务。

Level 3 项目经理(关键词:管理+交付)

成为了项目经理意味着你需要又当爹又当妈了,你需要管理的东西可太多了,需要管理整个项目团队、管理客户、管理老板以及管理好你手头的这个项目。

核心能力:

1>沟通能力:你需要频繁地与客户沟通汇报,你需要准确地了解客户的需求是什么,一旦理解错误,整个团队都需要给你的错误理解买单,如果发现客户需要的我们提供不了,还是需要项目经理尝试去沟通创造出让客户buy in的点,不能出现问题就搬合伙人来填坑。

2>项目管理:项目开始了需要合伙人提供什么资源,项目的什么阶段该做什么事情,项目的大方向该怎么定,项目出现问题了该怎么办,如何管理好项目上的成员,这些都是必备的能力。

需要学习的能力:

1>快速提升客户关系:除了交付项目这一必备任务,你还需要学习如何在项目中快速和对方搞好关系,这样会促使你更好地了解他的需求,便于项目推进,这样你到了下一级别也便于你游刃有余地穿梭于各个项目之中。

Level 4 总监(关键词:多线程+转型)

这时候你已经是合伙人的候选人了,突然间你需要开始拥有“找到客户”的能力了,如果你在这段时间里没能掌握这个能力,那成为合伙人可就遥遥无期了。

说起来其实挺扯淡的,从来没有人教你,突然就告诉你没这个能力你可就升不了了,当然“找到客户”这个能力也是有办法获得的,之后有时间再更新这一部分,和大家分享一下我了解到的一些方法。

除此之外,这个level的你就是个项目经理MAX,你需要同时管好几个项目,把锅分配下去,然后消化老板扔过来的BD。

核心能力:

1>多线程管理:你需要同时管好多个项目,每个客户从初步沟通到招标到交proposal到项目启动到项目交付,除非只需要项目经理就可以的项目,大多数情况你都要出现,帮合伙人管好那么多摊子的事情。

2>演讲能力:这时候的你很多时候需要代替合伙人去出席一些活动做一些演讲,专业范儿非常关键。

需要学习的能力:

1>找客户:除了把老板丢过来的潜在项目机会拿下,你还需要靠自己找客户,把规模做到你足够自立门户做合伙人。

Level 5 合伙人(关键词:曝光度+Social)

到了这个级别你的工作重心基本就在BD上了,偶尔只有在客户特别难缠,项目完全交付不了的时候才会有一段时间现身在项目上亲自搞定客户,除此之外大多数时候都是在BD。

核心能力:

1>提升曝光度:你需要借着公司的金字招牌打自己的广告,各种论坛,电视台,讲座,分享会到处跑让潜在的客户知道有个专家能帮他们解决问题。

2>维护客户关系:维护好老客户的关系,最好能一单接一单一直做,当然这是和之前的交付结果有关的。

3>获取高质量信息:除了第一点中提到的打广告的那种Social,还需要各种和老朋友业内专家的Social。

商业的东西其实真的很简单,有时候告诉你,你就是知道,不告诉你你就是不知道,这些就是高质量信息。

通过大佬之间的Social分享,大佬互相都能获取自己不知道的东西,这样你永远都能在和潜在客户沟通时掏出最干货的东西。

4>风险控制:客户很难弄、自己不是很会做、项目背后有风险可能很难交付,这种情况要不要接,这些都是需要考虑的,有时候太需要开张的时候接了这种项目严重起来可能把自己的饭碗都砸了。

需要学习的能力:

1>继续学习,丰富业务面:到了合伙人级别还是不能放弃学习,每个行业都有周期,自己focus的行业万一遇上寒潮怎么办,抽空还是需要学习,了解其他行业,有机会就接一些其他行业的单子培养起来,万一老本行废了,还有活路。

3、最后我们总结一下:

1.专业服务机构最核心的能力都是“找到客户(销售能力)→客户买单(交付能力)”。

2.从顾问到项目经理关注的基本就是“客户买单”,而到了总监和合伙人这一级别则是“找到客户”。

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