书名:《用事实说话》

书名:《用事实说话》

作者: [美]马克·墨菲

阅读感悟:

※ 真相谈话需要具备三个要素:①必须基于事实②谈话应该促成改变③谈话是对话，不是抨击他人。

※ 回避真相的原因:①无知自信②感知差异③心理抵触④利益抵触。

※ 用事实说话的8项原则，帮助我们摆脱情绪的控制，关注事实，扫除沟通障碍，赢得他人的信任。