2019-07-28 反馈与迭代

见&感

无论是谈到产品的迭代，还是个人的学习成长，我们经常会听到两个词语，一个是“反馈”，一个是迭代。

产品的成功是不断迭代的结果，即：根据用户的反馈，不断做出调整，最后成了非常受人欢迎的产品。

有效的学习是不断迭代的结果，即：学习效果不断的得到验证，不断调整，最后在短时间内获得了不起的进步。

相关研究都告诉我们，必须把学习和产品更新放置在快速迭代的环境中，通过获得即时反馈，快速迭代。

问题是我们在工作中，发现结果经常不是这样，比如：

一个同事过来征求你的意见，也就是他要获得“反馈”，说明他想“迭代”，两种结果：

第一种，他接受了你的反馈，哪些好，哪些不好；好的保留，不好的调整；

第二种，他根本就不听你的不好的评价，也就是让他们改正的地方，结果也经常搞得不愉快。

而且，第二种情况居多。

也就是说，我们来要反馈，很多时候要的是“认可”，验证自己的“好”，而不是获得“哪里要修正”。

思

明白了两种截然相反的方向，我们就要区分对待。

——对于我们自己

我们时刻要告诉自己，不要关闭大脑，我们要各种“观点”，无论好坏，褒贬。

贬义的评价，也正是我们需要改进的地方，一定要听到，听对方在说什么，在诉求什么。

是关于“这个事情，这个作品”他个人的看法，不是说我自己有什么问题，不要着急否认！

要思考，对方说“不好用”，“不科学”，“不可取”的点在哪里？为什么他有这样的感觉？

要敢于打破，敢于否定自己，相信自己是有局限性的，自己的真相，也永远是局部“真相”。

——对于他人

我们必有有清醒的认识，做好充分的准备：

人的天性喜欢认可，而不是批评；

每个人的答案，从他自己的视角看过去，都是正确的；

人希望得到是启发，而不是教导；

人可以骂自己愚蠢，别人不可以；

所以，给出反馈的时候，多给予正面的反馈。

问题是，只给正面的反馈，问题不就得不到改正了吗？那还如何迭代？

再一琢磨，对于迭代我们常常这样用“小步快跑，试错迭代”。

这里面有几个点非常确定：

第一，小步跑，不是大步，也就是改变不大，都是小问题，小改动，主体不错；

第二，试错迭代，目标很清晰，在“试错”，找方向，就是要发现那里满足用户的需求，是用户，不是我！

这样一想，恍然大悟：

迭代也即是演化，生命的演化是多少万年的事情，30亿个ATGC字符，出现一个小偏差，然后的才有了进化。

如果是很多个突变，就是癌症，意味着生命体的彻底摧毁。

伟大的内核，小小的问题，多次小调整，才是迭代的起点和关键。

——内核坚定

产品基本方向是对的，能够解决问题，只是非关键点上不够完美。

工作整体是好的，思路没有问题，只是需要再形式做调整；

学习整体是有效的，能够看到成长，只不过希望效率更高；

这也就是为什么要肯定，要赞扬，先要认可，先要有效。

——是小调整

看到希望，就能够容忍后续的小调整。

一无是处的产品，可能就没有后续的研发了，而不是迭代；

一无是处的人或者工作，老板和个人都没有了信息，还谈什么改进？

大的改动，就不是迭代，叫原始创新，就是从0开始，而原始创新是很少的。

——要多次完整的周期

如果调整太慢，就容易止步不前；

没有短时间内的快速迭代，就很容易被淘汰了。

如果反馈太慢，学习效果就太差了。

只有反馈，没有修正也不行，必须是完整的周期，也就是以“调整，修改”为闭环。

要是在短期内，多个周期的循环。

行

了解一套方法，指导我们行动是关键。

1.产品或者服务，先要和目标对照，确能实现目标，也就是获得“好的内核”，再去测试，否则经不起打击。

2.对人多提小小的建议，大的就不说了，说了也改不了，反而改变了他的情绪，改变了你们之间的关系；

3.学习上，设置反馈检查，同时注意“陌生+熟悉”，其中的熟悉大概在85%左右，而不是完全陌生，没有了信心。

4.反馈周期的完成是一次迭代，切记“周期”与“完成”，而不是只有反馈，无效反馈，没有改正。

5.迭代的频繁度是快速成长的关键，任何一项工作，或者学习，找到能增加迭代频次的方法，不应用它。