高效沟通的3点，希望对你有帮助

我们在日常沟通中，可能会遇到别人跟你沟通一件事，但信息提供不够的情况下，你不懂得如何回应，才能准确响应对方的需求？

为了推进沟通，学会积极回应非常有必要，以下这条公式分享给你。

积极回应=读取情绪+响应需求+提出方案。

接下来针对这3点具体讲解：

一、读取情绪

很多时候对方说的是他自己的主观信息，可能还会掺杂着情绪。

比如在职场中，领导说：你怎么老是出错，这个事情你……

我之前分享讲到情绪的路标词，老是、总是、经常….

所以这时候你首先要读取并理解对方的情绪，比如说：

你是不是很着急？

你是不是很生气？

你肯定很失望？

这才是正确的做法。

而不是领导明显有情绪了，你却是在否认对方说的事情，给自己辩解：我并没有咋样怎样，这样只会让沟通进入冰点，走进死胡同。

这是第一步，读取情绪。

二、响应需求

响应需求并不是让你马上答应对方的需求，因为有时候对方的需求可能并不合理。

你可以先反述对方的需求，比如：我把我理解的几个点说一下哈，你是希望我做1、2、3、4吗？

这时候就让我们的沟通有空间了，你不需马上答应对方的需求，先再次向对方确认。

我理解沟通也是优化的机会，通过你的再次反述，对方可能会再次思考，这是不是合理，如果觉得不合理，TA可能也会主动说出来去优化。

这也是在缩小双方的信息盲区，帮助我们更好地达成双方的共识。

这是第二步，响应需求。

三、提出方案

我们确认了对方的需求，还没结束哦，你需要对需求提出方案，你接下来的具体行动。

比如说，我接下来的行动是一、二、三、四，你看可以吗？

如果这个方案对方不接受，就再换个方案。

之前也分享过，目标等于方案力。因为对方的需求和你的目标有冲突，你就要围绕自己的目标去提方案。

这是最后一步，提出方案。

最后再来温习一下：

积极回应的三步：

1、读取情绪

2、响应需求

3、提出方案

以上就是积极回应的方法，希望对你有启发❤️