运费文章多

网上购物时，运费上可以做大文章。

上次我买了一个餐桌办理了退货，快递公司是他们派来的，快递员却要求我付运费78元。

结果几天以后，平台告诉我，商家拒绝退货，因为他们没有收到相关的快递信息。明明快递公司是他们派来的，却说没有相关信息，真是奇怪!

最近又连续发生了直播卖活螃蟹，客户收到的都是死螃蟹的事件。记者去采访，商家却说，寄出来的时候是活的，由于快递的延误才导致螃蟹死亡。如果客户想收到活螃蟹 ，需要自己支付空运的快递费，好像也是70多块。

利用运费做文章，消费者被坑，维权不容易。