Day 5.美团会员体系拆解分析

美团作为一个多渠道服务的平台类公司，经过拆解与分析，理解内容总结如下：

总体说来，美团的会员体系属于常规类的结构，通过会员的成长体系、权益体系以及积分体系来做维护，也是通过订单、任务、身份、虚拟财富等来进行具体的实施与落地，拆分到具体的内容大概如下图所示（当然也可能因为个人会员等级较低所致，所分析出的权益会有缺失）

一、会员成长体系

1、每天最高获得500点成长值，获取成长值方式包含：购买金额转化为成长值、完成任务可以获得相应成长值；

2、但是目前仅购买团购可以获得成长值，购买猫眼、外卖等未接入成长值的产品是无法获得成长值；

3、会员等级分级很多，至少我认为等级的概念对于我的敏感程度很低；

二、会员权益体系

1、身份铭牌：会员身份象征，通过不同的勋章标记区分贡献值不同的用户，是一个用户价值及荣誉感的方法；

2、积分抵现：通过对订单的有效评价可以获取美团的积分，积分可以再消费的时候抵现使用，并且抵现规则与订单、会员等级有关；以上功能有效的通过最简单明了的积分抵现功能实现了几个好处：积分活跃、提高用户提交评价的积极性，以及有效的和会员等级结合到一起；

3、免费试吃：作为一个惊喜类的会员权益，没有设计相对详细的规则，所以也不会让用户产生特别明显的分层概念，进一步可以提高会员的粘性以及依赖感；

4、极速退款：一个可以体现公司信誉的权益，可提高品牌在用户心理的认知；

5、客服优先接入：一个食之无味、弃之可惜的权益，拿起来用时方显可贵；

三、会员积分体系

从App的整体介绍来看，会员积分的获取渠道目前仅限通过评价且为有效评价可获取会员积分，积分消耗渠道比较吸引人且实用，但是因获取渠道很单一对于激起获取积分的个人兴趣我个人认为还是较有难度的。

总结说明：

1、中规中矩的会员体系，涵盖来会员体系中很重要的几个模块；

2、几个模块中，也将不同的权益、积分、等级等有效的串联起来，让整个会员体系形成闭环；

3、但总体看来，权益并不是很突出，且渠道较为单一，并且也没有让用户特别明显关注的点，也许是正在完善中。