罚之道   0225

迟到，是广泛存在于世界的社会现象。为解决这个问题，管理者们使出浑身解数，制定种种规则，推出赏罚措施，却收效甚微。有一位办公室主任却十分聪明，每次一到开会时间，就把多余的凳子搬走，让迟到者没有位置可坐。这样的做法起到了立竿见影的效果，几次会议之后，没有人再迟到。我认为，先前推出的赏罚措施之所以没有效果，是因为没有罚到迟到者的痛处。而办公室主任的做法能够洞悉了人们的心理，有效地针对迟到者的生理和心理进行处罚，从而遏制迟到的发生。

如果将我自己放在管理者的位置来做出针对迟到的赏罚措施，我第一时间想到的办法就是扣工资。但经过分析，这样的办法并不可靠。现今，公司的职员基本不可能有大学没毕业的，即使有，也是打杂混日子的边缘人员，不怎么需要参加员工大会。既然主要员工都基本都上得了大学，那么我可以推断出他们至少衣食无忧，更何况他们的身后还有父母的支持。再者，迟到所扣的工资必不可能过多，十几块并不足以影响他们的生活质量；准时出勤的奖金也不可能太高，估计也就能多点几杯奶茶。这样的奖罚不痛不痒，员工也丝毫不在意。因此，扣工资并不能有效地解决问题。

那么，办公室主任的做法究竟为何如此有效呢？究其根本，有三个原因。第一，现在的人普遍更注重自身的感受，即精神享受。一场员工大会，需要总结公司员工的状态，盘点公司的问题，提出解决方案，还要展望未来，提出计划，这样的会议，起码一个小时起步。站如此久的时间，即使是在空调房里也是一种煎熬。这种惩罚是直接作用于迟到者的身体上的，远比打在银行卡里，那少了几十块的工资来得实在。这种肉体的惩罚，只需一次就能让迟到者牢牢记住。

原因二，在众目睽睽之下被罚站，是直接作用于迟到者精神上的惩罚。这样的惩罚，比肉体上的惩罚更加有效。在所有员工面前像一个小学生一样被罚站，即使是脸皮再厚的人也难免感到羞耻。

原因三，也是最终的杀手锏，就是对迟到者人际关系的影响。因迟到被罚站，不仅会影响到同事对迟到者的印象，更会影响到上级对迟到者的印象。而这种影响或多或少地会反映到迟到者未来的前途上。人人都想要被上级提拔，且没人希望自己有不好的名声，而罚站这一做法正好利用了员工这样的心理，才会如此有效。

针对社会上的种种乱象，赏罚制度是必须的，但为何有的立竿见影，有的收效甚微？说到底，就是看罚有没有罚到人们最害怕的东西，奖有没有奖到人们最想要的东西。只有抓住人们的心理，洞悉人们的欲望，做出的规定才能切实有效。