求支付宝不要再作恶了

昨天午饭的时候，发生了一件神奇的事情。

公司门前围了大概十几个人陌生年轻人透过落地玻璃门在对着前台拍照，看打扮不像坏人，而且频频欢呼。当我一个箭步冲出来的时候一探究竟的时候，人群一下就散了，什么都没有发生一样，真是莫名其妙，难道刚才“首席前台”宇航员活过来了么？

直到我今天看到了这么一副微博截图，才觉得可能支付宝又作妖了：

打开支付宝看了一下，果不然，延续去年的福字领红包活动，今年支付宝搞了一个使用支付宝扫描身边福字集卡的活动，所以才有了上面这一幕。

面对如此愚弄用户的营销活动，我感到高兴的是，我的微信朋友圈和大部分群都没有人在参加这个活动。但惋惜的是，搜索“支付宝 五福”能够得到大量结果，甚至还有什么攻略之类的文字，说明这次活动仍然得到了相当的传播和关注，很多不明就里的人在被玩弄。

支付宝又成功作恶了一次！

我们都知道，google非常著名的企业文化是 don't be evil，中文翻译过来是“不作恶”，国人（尤其是很多互联网公司）一直以来都在效仿和学习所谓的美国先进经验，可是到了今天，我们身边无论各个行业都一直充斥着作恶的影子，别人好的东西怎么就一点没学会呢？

前段时间有家做洗衣的创业公司火了，原因是他们的创始人在自述获取用户方式的时候，竟然说带领团队剪断了目标市场用户的电线从而诱导用户来用自己的服务。不以为耻，反以为荣。

有些医院在儿童出入的必经之路出售劣质低价玩具，因为他们知道在这种场合下小孩子一定会被玩具吸引甚至会哭闹，而家长一定会照顾生病宝宝情绪来为此买单。用如此套路已经为人不齿，最可恶的是还要出售劣质玩具追求超额利润。

我为什么说支付宝是在作恶呢？熟悉移动互联网的人其实会逐渐明白，到现在这个阶段我们根本不是在抢夺用户数量、抢夺流量，而是在抢占用户的使用时间。腾讯旗下的微信、手Q、QQ空间、腾讯视频可能已经占据了网民接近70%的时间。那么支付宝作为国内老牌支付工具，一直以来都是那个“用完即走”的角色，微信自打推出微信支付之后，借助着微信大量霸占用户时间的优势大有赶超支付宝的势头，所以如果我是支付宝的话，即使我是老大哥我也着急啊，一定希望用户在我这里呆的时间长一点、再长一点。

怎么让用户呆的时间足够长呢？当然是社交咯！所以支付宝近一段时间在社交上频频出手，但是因为内心急躁导致动作变形，于是昏招不断。

我们都知道，从PC互联网时代的流量概念到移动互联网时代的时间概念，信息爆炸使得人们的注意力越来越分散，而互联网工具最应该思考的问题是如何提升人们的生活生产效率，因为我们会发现时间真的越来越宝贵了。而当一个功能被开发出来是引导人们去浪费时间，降低生产效率的时候，你觉得这是在做什么？而这种事情不是无意为之，而是有策划有组织的并以金钱或者情色擦边球的方式一波一波在进行着，这种作恶的意味我相信明眼人都能够明白。

有网友的比喻还挺恰当的：

微信上面做了支付，就像买回来一个马桶但附加了播放音乐的功能。而支付宝上面做了社交，就感觉是买了个音响但竟然可以在上面蹲着拉屎。

而最可恶的是，参与这个活动的用户到头来一定会发现自己被当傻子一般耍了一次，而策划人其实自己心里早早就知道是这样的结果，但为了达到一定的目的还要去这样玩弄用户这不是作恶还能是什么呢？

支付宝不但是对用户作恶，而且还是目标极其不明确的诡异地对股东作恶

仅从活动本身来说，无论是做传播还是做campaign，烧钱一定要有一个明确的目的。滴滴几年烧钱下来养成了大家出行的习惯（有人认为这是作恶，昨天还有一篇批判文章刷屏），目标非常明确；微信支付当年烧了大价钱在春晚玩红包摇一摇，亦是为了将自己的红包功能深入人心。而反观支付宝，网上报道说本次集福活动预算2个亿，看了下支付宝APP内的活动介绍，还拉上了家乐福，引导用户去全国家乐福去扫描福字，莫非是想养成顾客到线下扫一扫汉字的习惯么？如果真心是想跟线下玩，好玩并且可以获得美誉度的方式有很多，但选择这种方式只让人联想到两个词：有钱任性和人傻钱多。实在让人费解。

真心劝一句，当我们打算推一个活动、一个功能的时候，扪心问问自己是不是又作恶了呢？

小时候，我们这些傻孩子热衷于集球星卡、水浒卡。现在傻孩子们长大了，都去集福了。我真诚的希望这些大公司，求求你们了，都克制一点，放过我们这些傻孩子吧。

最后，真诚祝愿支付宝能够找到一条正确的营运之路。

作者K.C

— 科技公司CMO,CRM与全渠道操盘手，前沃尔玛总部战略市场经理，智慧零售项目负责人。文章欢迎转载，转载请注明原作者及出处。