第三十七天

今日学习《用事实说话》—[美] 马克·墨菲（Mark Murphy）

达克效应:无知的人不觉得自己无知，愚蠢人不知道自己愚蠢

讲话时通常在讲述事实的过程中带入了情绪，反应，行动结局。如:我发你微信你都不回我，可见你不像我那样重视你，我觉得我们的友谊经不起推敲，从现在起，我不再把你当做好朋友了。

采取的办法是记录事实，分清哪些是情绪，哪些是反映，去伪存真。

一次有效的谈话:

1、邀请对方:你愿意和我进行一次谈话吗？

2、解除戒备:我想就某事与你谈讨下，看看是否我们的意见一致

3、消除责备:即便我们意见不一样也没关系，我们可以谈讨以便更好地进行下一步工作

4、承认对方的控制权:你觉得可以吗？

5、设定时间限度:你想现在谈还是午饭后再谈呢？

30秒内提出上述内容。

阐述一个问题需要告知清楚的标准，做到什么样的内容是差，是良好，是优秀。

强调操作性，普遍性。用于做什么，适合大部分普通员工等等