听书笔记 21：《系统思考》

关于作者

丹尼斯·舍伍德曾就读于剑桥大学、耶鲁大学、加州大学以及伦敦商学院。他曾以合伙人身份在德勤、普华永道任职12年，后担任高盛的执行总监。

关于本书

这本书是丹尼斯·舍伍德教授系统思考能力十几年来的经验所得，书中列举了大量运用系统思考解决问题的案例，并详细阐述了什么是系统思考，为什么需要系统思考，如何使用系统循环图来思考问题，是一本比较详实的介绍系统思考的入门书籍。

关于版权

撰稿：王雅娴
脑图：摩西

《系统思考》脑图.jpg

核心内容

本书思想核心是：如何才能掌握系统思考的能力？系统思考本质上就是一种整体性的思维方式，它要求我们用整体的观点观察周围的事物，看清事件背后的结构和各要素之间的互动关系，并主动地“建构”和“解构”的思维能力。要掌握系统思考的能力，必须认清系统中的增强回路和调节回路，并学会利用系统循环图来帮助自己实现系统思考。

核心内容扩展

首先，我们说到了为什么要进行系统思考，系统思考到底能给我们带来什么好处？我们说了三个原因：一是系统思考能够转变我们单向的思维模式，从不同角度看待问题并能更加有效地解决问题；二是能让我们透过现象看本质，不仅能够看到事物，重要的是要看到事物之间的关系；三是各个事物之间的相互作用，是存在时间延迟的，系统思考能看清事物之间存在的延迟现象。

其次，我们说了系统思考是如何运作的，在这部分我们说了两个关键性的因素，增强回路和调节回路，还有一个影响性因素，延迟。增强回路不断推动事物发展，不管是好的还是坏的，一旦回路形成，就会开始不断地增强。而调节回路是一种制约因素，是让系统逐渐趋于稳定的因素，而且二者都不是相互孤立存在的，是彼此相互作用的。延迟则是附着在增强回路或调节回路上的一个时间因素，在系统思考的时候必须注意延迟的作用，避免出现调节过头的情况。

最后，我们说了如何掌握系统思考。一个有效的工具就是绘制系统循环图。绘制系统循环图包括5个步骤：第1步，准备纸和笔；第2步，找问题；第3步，找原因；第4步，找结果；第5步，找回路。并提醒绘制循环图该注意的关键点是什么，第一，不要使用动词，要使用名词，因为用动词来表述，得到的往往不是系统的结构，更像是在描述一个故事。第二，要注意箭头的方向，箭头方向要

从因指向果，一定不能画反，不然很可能会陷入思考的误区。系统循环图可以帮助我们看清问题背后可能存在的增强回路，找到可以调节的因素，让增强回路变成调节回路，从根本上解决问题。