《一平方米的静心》第五章

沟通和联结

职场快乐的第五大支柱是沟通和联结。它是化解职场冲突，不被情绪掌控的能力。

在和人密切交织着的每一天，凭借有技巧的沟通，和同事建立联结，对于乐在工作至关重大。

1.避开沟通地雷的三种技巧

在工作以及其他任何场合，我们都可以运用以下三个准则有技巧地跟人沟通。

① 这个信息是不是真实的？

② 此时做这样的沟通是不是有用？

③ 思考一下，你即将说出口的话是不是出于仁慈而说？

确认说话内容的真实、时机合适和动机符合慈悲非常重要。在对话的过程中保持倾听，对于最后的效果更重要。

2.不被职场贬抑文化伤害

当前贬抑文化越来越流行，讥讽很多时候被认作幽默，被人吹捧。但是，在一个贬抑他人的文化中，一定会弥漫着悲观的气氛，丛林法则成为职场中的心理模式。

作为人，喜欢和人往来、和团队互动，渴望被认可、成为群体的一份子，是在远古时期就已经塑造完成的天性。许多研究都表明，一个人在工作场合有多少好朋友，和他会有多认真、多快乐有重大的关联。

3.以肯定式询问取代负面质疑

肯定式询问专注于组织中做得很好的地方。传统的提问逻辑是“发生了什么问题？我可以解决吗？”肯定式询问则致力于认清哪些东西是有用的，然后决定如何牢记、加强和放大。

它的典型句式是：“已经运作得很不错的部分在哪里？”“你觉得最棒的经验是什么？”

4.不被恶意冲动绑架的能力

通过正念练习，我们可以学到几个基本原则来避免最常见的沟通陷阱。

首先是运用“我”的句式。比如，当你表达抗议时，你可能会说“辛西娅，你永远不会在乎别人是不是在等你准时交开支表。”但你最好说“辛西娅，当我没有准时收到你的开支表时，我感到很失望。原本希望周五早点下班，跟我女儿好好聚聚。”

其次是重视身体表达的觉察。在面对面的交流中，意义55%透过表情、姿势和手势来传达，38%来自声调，只有7%来自语言。

最后是再次记住要倾听。聆听很多时候比说话有用。

另外，不要参与职场中的八卦。

5.谨慎对待书面沟通

当我们要进行书面沟通，如发送email、 微信等信息时，在寄出以前，坐好，深呼吸三次，然后再回到信息上，开始读它。不是看内容，而是看其中的情绪对读的人有什么影响。

6.不让职场负面情绪影响家庭生活

情绪具有感染性，对工作环境会产生涟漪效应。一个难以忍受的同事，不仅对你有害，对你的配偶也有害，甚至涟漪还会延续到配偶的职场。职场中，这样的涟漪随时发生，所以个人的觉知转变会带来超越个人的效果。