非暴力沟通读书笔

1.这本书是写关于非暴力沟通的是是什么，为什么，怎么办。

2.是什么蒙蔽了爱，应该区分观察和评论，体会和表达感受，请求感受，用心倾听，充分表达愤怒，重获生活的热情，表达感激。

3.问自己内心需要的是什么，表达感受和未满足的需要。

4.四个关键步骤：观察，感受，需要，请求。把注意力放在自己的感受和需要上。

5.对对方表示感激。