随感

今天有人打电话说要来更换移动的光猫，但是，我不知道他是不是真的是移动公司的。那人也没有穿工装，没有带工作证。后来我就让他走了，我不知道他的操作能带来什么样的结果，我也没有途径去查证可信度。
我一开始对他表示了些许怀疑，他说你要是不相信可以不换，并没有，证明自己。
起码的知情权我这里没有，为什么要让他更换设备呢？我凭什么要相信他呢？
他说他是新入职的，看来没有做好入职培训。没有和客户做到有效的沟通，取得客户的信任。