大脑底层逻辑的触发器之“因为”

从我一个切身的案例来说说因为的重要性。
前几天有点咳嗽，而且持续了好长时间一直没有好，就去龙华医院挂了一个门诊，前面排队等待什么就不说了。进去之后医生先问你什么症状？我就讲了一堆。。。。。。的症状，生怕医生因为我没有讲明白，导致这个白衣天使把我的状况判断错了。但是这位医生我不知道他听了没有，什么都没有问，低头在纸上写了一堆，然后又在电脑上点了几下（整个过程是我在和他说的过程中完成的，基本上是他已经写完了，我还没有说完）。然后医生只是说你去做一个一氧化碳检测，地址3楼，然后什么就没有说了，我刚想问这个检测是什么意思，他已经在叫下一位了。实在没有办法，只好去交钱检查。
其实检测的过程更狗血，我观察到的就是一个管子连在一台打印机上，然后吹屏幕上的一个小人，2～3秒钟的时间，250元人民币/次（题外话：这个收费真黑，我就算他2分钟一个好了，仅这一台设备，每小时就可以收入7500元，一天工作8小时计算，每天收入6万元人民币，比金三角制毒的利润都高）。检查完毕后，我又经历了排队。。。给医生看，医生之和我说了一句话：你这个接近异常的临界值，问题不大。属于气道高反。然后就开始不断写电脑上点选（是在开药了）。
我实在忍不住了，问医生：气道高反是什么意思？
医生：就是气道反应比较敏感。（头都没有扭过来，依然对着电脑。
PS:其实我作为一个医院的顾客，是想了解到我能听懂的话，想知道为什么，否则就直接在门口药店卖点药吃了，也许他还会给我讲个一二三）
我：那为什么我会气道反应比较敏感？
医生：每个人情况不一样，不好说，可能和季节有关。（PS:说了等于没说，如果不能给客户明确的说法，还比如不说，但是实际反思自己，也会经常讲一些模棱两可的话，确实让人很费解）
我：我以前从来没有过这种情况，为什么会今年敏感了？
医生：是不是最近太忙，工作压力大了。
遇到这种情况，我就不知道真么回答他了，然后医生终于把哪些勾勾选选的弄完，把头扭过来说，回去吃点药，一星期后来复查。中间不要。。。。。（PS:我真的很怀疑工作原因是不是医疗系统内部的标准口径，什么问题都可以不假思索的推给工作，作为我们一个每天都要工作的人，到底应该怎么办?其实想想我们在工作中也有同样的问题，客户一单反馈系统不稳定，十有八九给的回复是网络的问题。其实可能确实是网络的问题，但是我一般会把问题分析一下，并且把问题分享的过程也告诉客户，这样他更容易理解一些）
其实整个过程中，我最想知道的是，我为什么会咳嗽，哪些因素导致了这些情况，这个的严重程度如何，接下来我应该如何避免类似的事情再次发生，等等的一系列问题，不是花钱请一个类似与各种人形的设备告诉我结果（给我点时间，也许这些东西可以完全通过设备来一次搞定）。
同样的，当我们在进行销售行为的过程中，结果固然重要，可以让我们知道做什么。更重要的是告诉客户问什么。如果只说结论，其实任何正常的人是停留在对结果的推敲上的，在此之后你的表达都是多余的（这个时候，他是在想他自己的事情，你讲的对他完全没有任何的意义）。如果这个时候你及时的讲“因为。。。。。。”。客户的思维就会马上拉回到和你结论对应的事情上，并且他会顺着你的思路持续的向你的想要的方向去发散（这不是套路，而是大脑的工作原理就是如此）

大脑底层逻辑的触发器之“因为”