社群运营—新商业时代的必修课

社群运营近几年来一直在炒，也越来越热，但是做的好的社群嘛，你能掰着指头说出几个？一旦你开始跟风做社群了，盲目的去追概念，一入场，你就会发现成千上万和你一样的竞争对手。

社群运营主要是人的运营，是要建立人与产品以及人与人之前的链接，对于运营者的综合能力通常要求比较高。但是，还是那句话：”一份用心付出，终将有一份真诚的回报”。

社群运营—新商业时代的必修课

如果社群运营你学不会，运营不好，很难跨过这三道坎:

第一，粉丝没有粘性，钱难收。

第二，你的团队渠道自己难以建立，很难建立渠道，很难的。

第三，任何项目都无法推广，一辈子进入不了资本层面，很难。

如果你懂得了社群运营，学会了社群运营，未来的好处有:

第一大好处，马上解决赚钱收钱难的问题。不管是你还是你的团队，代理，都能每天出单，每天收钱。

第二大好处，很容易的搭建起商业渠道。然后你用工匠精神，把所有的精力聚焦在产品内容研发上面，你根本不缺渠道。

第三大好处，马上获得与资本谈判的一切筹码，马上进入资本层面，让所有资本被你牵着鼻子走。因为你的筹码，已经远远大于他出钱的筹码。

好处讲完了，你该如何来学好社群运营呢？

社群运营—新商业时代的必修课

对于一个社群来说，聚集在一起的成员必须有一个共同的强需求，社群必须能提供解决这一需求的服务。其实这个需求服务很多的时候就是我们的”产品“，而之所以建立微信群，不仅仅是为了提供服务，增加服务的便利性，其实它更多的意义和价值在于提供超越”产品“本身的价值，也就是我们通过这个产品需要传递出的理念，而吸引一帮有着共同的兴趣、需求或价值观的群员。

微信社群建立后要有稳定的内容输出，既要有存在的价值，这些输出的内容要是能解决成员需求的内容，而不是空有其表没有实质的表面功夫。这些输出的内容就是社群的中心点，关系着成员对社群的看法和活跃度。

一个社群的活跃程度，其实全都是由群内输出输入的内容所决定的，有相应的能够激发起大家互动的内容，会让大家愿意在这个群里多交流，多分享，可以由运营团队成员负责输入有价值的内容，在这个过程，引导成员开始逐渐也产生有价值的内容，这样慢慢地就有了输入和输出，运营也就有了载体。

社群运营的核心就是，持续不断输出有杀伤力，有价值，有别人利用价值的内容！

要提高社群的粘性，活跃度，归属感，需要建立社群的规则，价值观，以及定期的活动，以及需要互动环节。

如果再进一步表述的话，那就是：你的精力花多少在运营上面，社群的效果就有多少的反馈。不经历这些流程，做其他的就是白费。

我们很多的社群发起人，往往忽略了这一点，所以，没有真正用心来做这件事，而正是这一点用心的程度，决定了社群的至关重要的发展。

社群运营—新商业时代的必修课

微信社群互动交流是很重要的，没有互动交流思维社群就是个死社群，没有任何存在的价值。关键就在于如何进行互动交流，这就得在建群时设置入群门槛，当然不是说收费，而是要求他们填兴趣爱好、从事行业等，有了这些信息你就可以分类总结出，成员共同的爱好、共同的话题、共同的需求，利于“三共”来进行互动交流。

社群运营需要有一批核心用户，这些用户通常是我们产品的忠实粉丝，他们非常喜欢我们的产品，甚至多次购买并推荐给朋友。这样的成员是需要我们的运营人员在平常的运营之中及时发现并挖掘，不断地沟通感情，深度聆听他们的需求与反馈，并成为朋友。这一积累过程必不可少。

积累到一定的过程就可以考虑建群，让我们忠实的粉丝存在于一个群。让这些核心成员成为群管理员，同时可以给于一定精神和物质上的奖励，让他们积极发言，引导群里的发言互动等，进而让我们群员产生内容。

新产品上市的时候可以通过邀请”种子客户“来体验反馈使用情况，一方面让这些老客户感受到了特权，另一方面也让客户对我们新产品提出宝贵意见，让我们的产品的用户体验做的更好。

人都是感情动物，在有着共同爱好、共同话题、共同需求的社群中，不断交流的过程就是感情不断深化的过程，这既是一种依赖，更是对群的信任，你可以充分利于这种信任，利于对社群的感情来进行转化，当然转化过程很重要，要一步一步来，求稳不求快，同时前期的各种服务、各种干货分享不能以次充好，小心把成员对社群的感情给磨没了，那就得不偿失了。需要注意的是社群的感情营销不是刷广告，再多的感情都经不住广告的消磨。

社群运营—新商业时代的必修课

社群裂变的本质，实际上就是老客户带来新客户。也就是我们所的种子用户带来新用户。其具备方法是通过社群的分享转化。以种子用户的信任背书完成新客户的发展。

下面我就来说说，运营的关键点：

一定要有一个专业的运营团队，如果你想做一个社群的话，如果你想让一个社群能长久的发展下去的话，背后的运营团队是必须的，一般需要3-5名的专职人员来做运营。这些人员负责群内的事务以及互动的引导等等。

制定群规则，目的让群员有归属感，组织感和仪式感，知道群是有专人管理的。群管理分工，新成员进群欢迎—仪式感。

针对一些大咖或者有影响力人士进群，由管理员进行简单介绍，营造一种仪式感，同时也让群员感受到群内的人脉资源价值。

社群运营的另一要点，要分析一下你的粉丝需要的是什么养分，你能给到的什么级别的养分，粉丝在社群的诉求是什么，在满足粉丝诉求的同时，逐步接近运营的终极目标；数据体系逐步建立和标准化执行，将对于运营管理上有更好的参考价值，对目标制定与结果产出有巨大价值。

社群运营—新商业时代的必修课

在社群中与现实社会一样，每个人都是独立的主体，都渴望被认可、渴望成功。所以社群的规模必须与你的定位相协调。不然会出现有这样一种情况：社群规模太小，人家觉得没意思，不愿意加入；社群规模过大，大家又会感觉不被关注，是被遗忘的对象。因此社群规模一定要合适，满足成员被尊重、被关注的需求。

很多的社群的发展就是困在”运营“上面。如果要让我说运营的核心是什么的话，我想说的只是两个字：“用心”。