复盘：一种神奇的方法

随着环境日趋多变、不确定、复杂、模糊，无论是个人还是组织，都需要更快更有效的学习。复盘作为一种从经验中学习的结构化方法，就派上了用场，深受广泛欢迎，是一种神奇的方法。

  那该如何去做复盘呢？首先你要确定预期目标是什么呢？常见的误区有没有目标或者目标不清，缺乏共识，与计划脱节。其次看看实际发生了什么？有两大“流派”  ，一是把过程还原，二是以结果为导向。再次看看产生差异的原因是什么呢？一呢，要避免“罗生门”，对于同一个事件，每个人站的角度不同，观察到的信息也并不相同，因而可能得出截然不同的结论。二呢要系统思考。最后看从中学到了什么？如何改进？看是经验还是规律？还有进一步的行动改进建议。

复盘的应用类型不同，操作手法各异。一是个人复盘，其操作要点是：把握重点，简易为主，记录要点，最后形成习惯。二是团队复盘会议，何时进行复盘呢？以下四种情况下，值得进行团队复盘。（1）新的事。（2）重要的事。（3）有价值的事。（4）未达预期的事。三是项目多重迭代式复盘，要分阶段，分层次进行。四是经营/战略复盘，可以进行季节业绩回顾，年度战略回顾，组织学习史。

通过学习《复盘》，形成复盘的习惯。可以找到一些“暗示”，强化对复盘的“奖赏”。激发内心的“渴求”，依靠“团队”的力量。