【阅读笔记】《认知盈余》

阻碍我们获得准确信息的最大障碍就是摆在读者面前乱七八糟的书，而我们必须从中去其糟粕，取其精华。
                              ——爱伦·坡

移动互联网时代，信息的繁荣也带来了信息过载，个人花在信息筛选上的时间成本增加。知识付费之所以盛行，其中重要的一点是内容提供者对信息进行了筛选，去其糟粕，取其精华。

「得到」的定位是：提供最省时间的高效知识服务类产品，让用户短时间内获得有效的知识。

而「分答」「知乎」是以解决问题为目标，你提出问题，会有专业或专业人士进行回答，针对性更强。

「分答」的定位是：付费语音问答平台，快速地找到可以给自己提供帮助的那个人，用一分钟时间为你答疑解惑。

「知乎」的口号是“有问题，上知乎”

这些内容提供平台，都在解决用户信息筛选的问题。让信息获取更高效、更有用。

由此联想到我所从事的行业，企业在线培训。企业在线学习平台和移动学习平台，在内容的提供上，具有天然的优势：

1、 不会存在信息过载问题。

企业学习平台提供的内容都是根据企业业务发展所需、企业人才培训所需，而进行培训内容的生产和输出。知识覆盖面相对专业、集中、聚焦。员工在获取知识时，筛选的时间成本较低，且内容还会根据企业的岗位、业务条线等进行知识维度划分，检索更方便、快捷。

2、 以解决问题为导向。

企业提供的培训内容，都是为了解决企业绩效问题，通过培训提高员工的岗位胜任能力来改善个人绩效，进而提升企业效益。其本质是解决工学矛盾。解决员工在工作中遇到的问题。

但现实却是，企业的在线学习内容的学习活跃度不高，通常需要企业采用行政手段来推行，才能完成培训目标，实现较高的完课率。企业内的培训平台提供的内容，在具有天然的优势下，却不能吸引员工、留住员工呢？

个人认为，企业在生产培训内容、提供培训内容时，采用的是自上而下的一种培训思维，由企业决定员工需要培训什么，因此生产的培训内容可能并不是员工真正需要或真正能解决员工工作问题的内容。而员工的知识需求在企业内部得不到满足时，就会通过其它渠道去获取，哪怕是付费也愿意。

在知识付费时代，内容才是价值的核心。因此，企业培训在生产提供培训内容时，需要转变观念，去了解培训对象的真正需求，提供能满足员工需求的内容，这样才能将员工留在企业学习平台上。

正如《移动学习》一书中强调的几个重点：内容为王、经营学习。

内容为王，很好理解，即提供员工真正需要的，能解决员工工作实际问题的知识和内容。

经营学习，即用企业经营的观念来运营企业培训。经营需要做的就是：分析目标客户、分析客户需求、提供客户需要的产品和服务，也就是要以客户为中心。那在企业培训中就是以用户（员工）为中心，结合企业业务发展目标，围绕员工的真实需求设计和提供培训产品和服务。

这才是企业在线学习平台和移动学习平台提升活跃度和留存率的根本。