神探:如何让你的客户见到你立马喜欢你三大绝密计划
亲爱的朋友大家好
我是神探
神探在见你的客户你做准备了吗?
在见客户你知道问什么问题吗?
你知道如何让你的客户尊重你吗?
精心准备每一次拜访
什么叫销售专家?
不管在哪一个领域精心准备,有备而来都是一种专业的标志。拿高薪的销售人员在拜访任何一位客户之前,都会回顾一遍所有的细节,他们会研究以往的拜访记录,阅读在潜在客户搜集出来的介绍和信息,所以他们的潜在客户在交谈一开始,就会立刻感受到他们的确是有备而来的。
另一方面,拿低薪水的销售人员,总是试图依靠最少的准备蒙混过关,他们去会见客户时总试图即兴发挥,他们认为潜在客户是不会注意到这一点的,但潜在客户和现有客户,对于一个人是否有备而来非常敏感,所以不要让这种缺乏充分准备的情况,在你身上发生。
你的定位决定你成为谁要干什么事?
你的目标是成为你所在领域销售的前10%,为了达到这一目标,你必须做前10%要做的事,周而复始,直到这样的事做起来如呼吸一样,轻松自然,而且顶级销售人员与客户每一次接触时都总分准备的10分充分。
为成功实现销售所应做的准备,可以下三个方面来操作拜访前的调查研究,拜访前明确目的以及拜访后的分析
第一大招
我们来给大家看一下拜访前究竟要做哪一些调查和研究。
在这一个阶段,你应尽可能多的去收集潜在客户或者潜在客户所在公司的信息,通过网络当地的图书馆报纸,或者说其他渠道收集这些资料,而且在你收集某个信公司信息的时候,你可以前往那里进行拜访,或者请那个公司的人将他们近期用来开拓本公司市场的产品信息小册子,以及其他销售资料寄给你,拿到资料以后,通读这些资料,并对其中的主要观点做一定的记录,
你的前期调查研究工作,做得越充分,最后坐下来和客户交谈时,你的发言就会越发写着你的信息灵通,思维睿智有条理让你的潜在客户,感觉到你非常的专业。
如果你面对的客户是一个商业企业,那么尽你所能的去了解这个公司的产品,服务发展史,竞争对手和现在进行的商业活动,我们的原则是,如果信息尚未准备的充分,足够充分的话,那么不要向你的潜在客户提出任何问题,没有什么比,你们公司是做什么的?
这样的问题更能在瞬间破坏客户对你的信任,这种问题一问出口,你就要告诉客户你的潜在客户,或者你的总客户,在拜访前你根本就没有花任何的时间去调查研究,在于客户第1次接触时,这绝对不是你想要像你的客户所表达的或者传达的信息
第二大招
拜访前一定要明确目的。
为了成功地实现销售,你需要做的第二方面的准备是,拜访前怎样明确你的目的,这些鸡蛋,你应该预先对拜访的各个细节进行仔细的思考,认真的计划,设想这样一个情景,你们的销售经理在和你共同关注这个客户,在你动身拜访客户之前他们你将要与谁见面,你将要问他什么问题,通过这一次拜访你希望得到一个什么样的结果?
无论对于上述问题,你将给出什么样的答案,在拜访潜在客户之前,一定要认真思考这些问题,并提出你的结论,对你来讲,最好将你要说的话写在纸上,以便在和你的客户交流的时候,要把这些问题提出来,客户们喜欢那些精心准备的书面提纲的拜访者。
这里有一个非常了不起的技巧,他以为大多数顶级的销售专家所采用,即在拜访之前准备一个日程安排,依照从全面到具体的顺序,将你所要问的问题列在一张清单上,并在这起问题之间均留有空隙,以方便潜在客户记笔记。
当你会见潜在的客户时,要说谢谢你在百忙之中抽出时间来见我,我知道你的时间非常的宝贵,所以我为我们的这次见面拟定了一个日程安排,我们可以就上面的一些问题逐项进行探讨,这是你的那一份。
客户们喜欢销售人员的这种方式,因为这样做表明了你尊重客户的时间,而且对于这次会面你预先进行的准备,然后你就依照这个日程安排,逐一拿出你的问题对客户进行询问,并且在此期间你所产生的新的疑问也可以随时提出,如果这个办法得到了正确实施的话,那么这就会对于达到你在新客户心中的理想定位,做一名真正的专家和真正的咨询顾问,而非一名销售人员,有着极大的帮助。
神探第三大招
拜访后的分析。
为成功实现销售所做的第三方面的总面试,拜访后的分析,对潜在客户进行拜访后,立即拿出一些时间来回忆刚刚结束这一段谈话的每一个信息,并将它写下来,在这方面不要过于相信你的记忆力,也不要等到一天工作结束之后再去想与客户谈话的情况和客户谈话的内容,将你所能够回忆起来的每件事都写在纸上,早晚你会发现,这样的记录对于你将一位潜在客户发展成真正的客户,会有多大的帮助。
之后,当你再次拜访这位客户之前,花几分钟的时间回顾一下你所有的日记录,我把这看作是,将你的思维的枕头拍打松软,一旦你这样做了,你就会思维敏捷,对于这个客户和他当前的情况胸有成竹,客户总是对上门拜访的真正的专业的销售人员印象深刻,因为这些销售人员对于他们和客户的上一次谈话内容记得清清楚楚,他们显然是在拜访结束后做了认真的总结。
你是否愿意去做精心准备,以及你是否有能力进行进行的准备,这对于你将来是否成功和师傅能够获得你想要的,想拥有的财富,想拥有的地位至关重要,我们的原则是,只要存在疑问,那么一定要进行过量准备。
你一定不会对你为拜访客户所做的大量前期准备而后悔,你在准备上付出的努力往往会是拿到那单生意最最关键的因素。
好,今天的分享到这里就结束了,今天的分享主要是给大家阐述了一个道理,如果说你在面对你的潜在客户不做准备的情况下,你失败的几率将会达到90%。
明天将会给大家阐述,从众效应,人愿意调整自己,以适应群体压力。
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