《上瘾》读书笔记

习惯类产品起初都是非必需品（比如维生素），可一旦发展成习惯，他们就会变成必需品（比如止疼药）。

习惯是大脑用来简化复杂举动的一种方法，当大脑试图走捷径而不是思考为什么、怎么办这类问题的时候，习惯就养成了。大多书让人上瘾的产品，都是通过习惯的方式，慢慢变成“止疼药”的。

用户对产品“上瘾”，将会为企业带来以下4个方面的好处：提升用户终身价值、提高价格灵活性、加快增长速度、提高竞争力。

上瘾模型有四个阶段

• 触发：提醒人们采取下一步行动。又分为外部触发（付费触发·广告、回馈型触发·公关或媒体、人际型触发·朋友介绍、自主型触发·APP提醒）、内部触发（契合你的思想、情感与场景）、安装触发。比如Instagram成为人们生活的一部分。
• 行动：人们在期待酬赏时的直接反应。根据斯坦福大学的福格教授的B=MAT理论，要形成一个真正的行动，以下要素缺一不可：动机（追求快乐、逃避痛苦；追求希望、逃避恐惧；追求认同、逃避排斥）能力（时间、金钱、体力、脑力、社会偏差·社会接受度、非常规性·与日常生活的冲突）
• 多变的酬赏。满足用户的需求，激发使用欲。多变基于“鸽子实验”所得出的结论。主要表现为以下三种形式：社交酬赏（被接纳认同或喜爱）猎物筹赏（获得具体资源和信息）自我筹赏（操控感、成就感和终结感，为了拼图而烧脑不已）
• 投入。通过用户对产品的投入，培养回头客。用户对产品或某项服务的投入越多，对该产品就更加重视。主要因为以下三个理由：改变态度（高估自己的劳动·自己做饭更好吃、倾向保持和过去一致·以小利诱之、避免认知失调·啤酒）储存价值（用户向产品贡献的资料越多样，就可以增加用户再次使用的可能性）

一个打造上瘾产品的检查清单

• 你的用户需要什么，你的产品可以缓解什么痛苦（内部触发）
• 你靠什么吸引你的用户使用你的服务（外部触发）
• 期待酬赏的时候，用户可采取的最简单操作是什么？如何简化产品使该操作更容易（行动）
• 用户是满足于所得的酬赏，还是想要多变的酬赏。（多变的筹商）
• 用户对你产品所做出的哪些“点滴投入”？这些投入能否有助于加载下一个触发并储存价值？（投入）

可将这本书的思维模型整理如下

第一性原理：上瘾
基石模型或假设：必需品&非必需品论、上瘾有益论（能为企业带来四个方面的好处）、B=MAT理论（行为=动机+能力+触发）、鸽子实验理论（多变酬劳增加行为频率）
方法论：触发、行动、多变的酬赏、投入