《怎么样让种子用户绽放价值》

《怎么样让种子用户绽放价值》

上一篇文章讲到如何获得与辨别种子用户，今天和大家分享一下获得种子用户之后应该如何利用让其发光发热。

1.仔细倾听种子用户的声音

种子用户通常很乐于沟通，而运营人员因为工作繁杂，所以有时无暇顾及与用户之间的沟通，其实沟通并不是简单的反馈，比如用户提出了一个产品体检的问题，你说好的用户提了个修改意见，你回复他一些反馈信息。沟通的核心在于准确的聆听后给予有价值的回应。

那么首先要能听懂对方在说什么，认真的听我们举个例子.

某个产品为商家提供服务，但是商务人员和商家见面沟通了解到的需求，运营人员却嗤之以鼻，认为这些需求的优先级不高，不能提交给产品人员进行设计。

这样是做不好产品的，因为运营人员越俎代庖，否认了需求的价值，擅自做了决定，虽然这个需求有很多种可能性，比如确实有不符合现实状况的需求确实不是产品目前最重要的事情，但是全盘否定就是一种错误的做法，正确的做法是什么呢？

运营人员的正确做法是把商务人员提出的要求做一个列表，然后与产品经理和开发负责人沟通，找到共性需求，并划分优先级。

用户体验定制由你做主

2.与种子用户关系尽量亲密

这一点与我们之前所说贴近用户的同时要注意保持距离的论述并不矛盾。

知乎早期为用户写情书，黄继兴为早期每一个有价值的内容点赞创始人主动发送私信联系高质量内容的提供者，这些都属于种子用户保持亲密的动作。因为这些动作用户感觉到了社区的温暖气氛，因此更容易沉浸其中。当然，这些亲密关系不能以破坏社会规则为代价，否则就没有意义了。

3.真诚地对待所有种子用户

由于每个人的个性不同，但种子用户的价值是相同的，所以你认为应该摒弃个人偏见，不管是否喜欢某个种子用户，都要真诚的对待它。

因为这些种子用户是产品可能爆发的原动力。

定期举办线下活动

总结：

在对种子用户进行维护联系时，方式方法固然是重要的，但是，好的体验也是做好种子用户运营的一大点。如果说种子用户体验预期的心理分数是50分，而你为他提供90的分的体验，种子用户对你的好感度也会是大幅度的提升。种子用户的维系，实际上就是沟通的问题。自己的产品以及服务只要能满足用户的需求，运营人员将种子用户关系也维系好，种子用户自然也是愿意再去关注你的产品，你的产品也会有价值。

!�@z>��0�^�V