《陪孩子终身成长》37

当没有处理好情绪，只是在处理问题的时候，即便吵赢了，最后的结果是什么？家人之间除了伤心，让对方的伤痕变得更深，没有任何帮助。当和孩子之间发生这样情况的时候，我们必须调动自己先处理好氛围和情绪，简单地概括，就是要学会反映情感，能准确的说出对方此刻的感受。

当能准确地说出对方此刻的感受的时候，奇迹就会发生。能看到孩子开始转化、开始认同，会点头，说自己的感受。我们不讨论孩子说的内容，只要他开始说话，不是大喊大叫的状态，但是情绪水平就开始恢复平稳了。

这是非常重要且有效的招数，而倾听的最高境界是反映情感。