安全话题中的滴滴
郑州空姐、乐清女孩，让人很难将两个不同地域的、互不相识的女孩联系到一起。
两个原本几乎毫不相关的地方分别在祖国的南北。
2018年5月5日晚将近零点，郑州空姐李某在所住的宾馆洗漱之后，独自一人出门，乘坐滴滴顺风车赶往市里。这次是要乘坐凌晨一点的车回济南，她准备参加亲戚的婚礼。这位空姐淡薄的安全意识，让人想想都害怕。
当她发现司机与自己聊天的内容有些暧昧时，还通过微信告诉自己的同事。同事打电话过去，劝她赶紧下车！可是，她还大大咧咧地说：“没事没事”。
话说没事，却出大事了。大到几乎全网民都知道！
2018年8月24日下午一点，让人始料未及的是，大白天的，悲剧再次发生了。
浙江乐清女孩赵某独自出门，准备到六十多公里外的永嘉县给朋友过生日，也选择了搭滴滴顺风车。
小姑娘倒是有点警惕性，一上车就在朋友圈发了定位，可惜没有发车牌号和司机的信息。当她发现不对劲时，还发信息强调，这师傅走的是山路，一辆车都没有。仅仅五分钟后，朋友再次收到她的信息，是四个字——“救命”！“抢救”！
随后，她的手机就被关机了，根本无法联系到……
跌落一件珍品，黑夜与白昼都那样寒冷。斩断呜咽声的魔鬼，用扭曲的人性去强拧弯弯的月。呼啸的风，贯通或笔直或崎岖的道，传声的媒介却屏蔽了哀嚎。一个人的凄风，天昏地暗。一个家庭的苦雨，绞痛欲绝。
独行的路，去往另一个终点；残损的梦，永久留一段遗恨……
留给我们的遗恨远远不止这些。
2016年5月2日上午9时，滴滴司机潘某搭载乘客钟某。得知钟某住在高档小区，潘某即对这位独自出门的女子产生了邪念。潘某以寻找掉落的手机为由，进入钟某所在的后座，武力威胁，让钟某通过手机给自己转账7000元。之后恰好有一辆警车经过，钟某见状即向前方百米处的警察呼救。潘某生怕事情败露，残忍地将钟某杀害，而后仓皇逃离现场。
有犯罪前科的宋某，被判处过有期徒刑十七年。刑满释放的宋某几经辗转之后，做了滴滴注册司机。2017年8月，宋某在一处火车站强行拉客。在行至偏僻路段时，宋某以蹲过多年监狱、不怕杀人放火等语言威胁乘客，实施各种残忍的犯罪行为。
此外，滴滴司机亵渎乘客、盗窃乘客财物、与乘客互殴等事件多次见诸报端……
使用滴滴出行而遇害的，好像容易是女孩。
可是，我们将一张绝命的地图摊开，许多触目惊心的事实令人不寒而栗……
从图中我们可以看到，使用滴滴出行而产生的致死案件在很多地方出现过。调查发现，受害人无论男女，乘客和司机都有可能。
林子大了，什么鸟都有。有犯罪前科的、向多家信贷机构借款而失信的、对女乘客图谋不轨被投诉的，都可以做滴滴司机。负责资格审核的客服人员不足，待遇不高导致工作效率不高。
笔者看来，这些安全事故的避免，关键还是要进行安全教育和落实自我保护。
为了更直观地谈论安全的话题，我们不妨来看一下这些犯罪案件的类型：
其中，直接的人身伤害和抢劫财物占了很大的比重。归根结底，这是人的欲望在作祟。
为了更好地进行自我保护，在使用滴滴出行时，我们应该做到：
尽量结伴同行，避免被心怀不轨并且早有预谋的人盯上；
女乘客要特别注意穿着打扮，最大限度地保护自己；
不要深夜出行，对出行的路段可能会出现的安全状况要有预判；
上车前，尽量先观察，把车牌号和司机的有关情况发送给亲友，必要时用以震慑歹人；
保持手机畅通，随时准备要报告突发情况；
不要坐在副驾驶座上，在后座也要与司机保持适当的心理距离，不要太热情；
不要向司机告知自己的详细信息，包括炫富、家里人的职业、特别喜欢的东西、所经历的伤痛、对什么东西过敏等，更不要与司机互留联系方式；
随时观察行进路段的情况，发现太荒僻、太黑暗、司机故意绕行等情况，要提高警惕，并随时报告给亲友；
尽量乘坐正规出租车或公车，路途较远则乘坐正规大巴或地铁、高铁等；
发现将要受到侵害，立即拨打报警电话，并录音、录视频；
司机朋友也要留心观察乘客的状况，保持通讯畅通，不过多与乘客攀谈，经过偏僻路段时，要多多留心。
讨论了乘客和司机的话题，我们也要谈谈滴滴公司的话题。
乐清女孩发出求救信号时，接到信息的亲友立即联系滴滴公司。滴滴客服联系司机钟某，而钟某以“乘客撤单了，没有搭她”来搪塞。
被害人的亲友在事件发生后，要求立即查明司机信息，以备警察办案所需。滴滴公司却以“保护用户隐私”，“一线客服没有权限”，会安排安全专家进行处理，需要等待一个小时等为由，未能得到及时处理。
交通运输部联合公安部，第一时间约谈滴滴，责令全名整改。
《人民日报》专门刊发文章论及此事，原文是：“平台企业必须肩负起广泛的社会责任，加强自我约束，始终对公众诉求保持敏感，不能仗着自身体量大、用户多就任意挥霍用户信任。再大的企业也是消费者用脚投票投出来的……”
产生如此悲剧，平台企业是源头之一。对于海量投诉信息，可以适当甄选，找到有可能危害公共安全的信息进行特别处理。一味提高赔偿金额，而防御悲剧的有效措施采取得不够得力，也于事无补。
滴滴公司对郑州空姐和乐清女孩等事件都作出了回应，主动配合公安机关破案，发布公开道歉文章。在文章中提及公司对滴滴司机审核不严、对乘客投诉肇事司机之前的不良行为未进行调查等。
滴滴决定：自8月27日零时起，顺风车业务在全国范围内下线，重估业务模式及产品逻辑；整改、升级客服体系，增加客服人员数量和服务水平，对客户投诉的信息设立分级制度，完善工单流转；免去相关负责人的职务。
我们不得不承认，人性是复杂的，也是有弱点的。
犯罪分子的欲望没有写在脸上，但是加强自我保护是我们应该做，而且是能做到的！
