咨询经理的世界折磨实录
上周与在一全球知名的咨询公司(后来被另一巨头收购了……嗯……)的朋友晓琪吃饭,聊到她服务过的各国客户,没想到却引起了她滔滔不绝的吐槽欲,一顿饭下来,把全世界都吐槽了个遍。
“真的,那些客户公司啊,简直会让人忍不住感叹世界可真是太大太大了。”她苦笑着说。
而且时间长了,就会发现每个国家都有每个国家完全不相同的奇特之处,就连我们自己国家的客户都有着越发鲜明的特色,我坐在晓琪对面,边听边做笔记,连连感叹实在太精彩。
那其他咨询从业者是不是也遇到过这些问题呢,带着这个问题,我去采访了五位资深咨询从业者,这一采访可不要紧,一下子发现原来全世界的客户们……都如此的奇石嶙峋!
日本:我今天就跟你杠上了!
众所周知,日本人基本都是很谦逊有礼的,但是,也因此很多日本人都是格外认死理的。
晓琪曾经有一次跟同事一起出差去到日本客户工作,本来嘛,客户还没下班,你当然是不能早走的,毕竟客户请你来可是花了不少钱,你早早就走人了算是怎么回事,虽然就算回到酒店,基本都是要继续加班的。
好在一般公司都不会加班得太过分,但日本公司就不一定了,尤其是他们老板也在的时候,日方员工几乎全都秉承着“老板不走我也不走”的原则在加班,即便工作已经做完了,即便饭都吃完了,也坚决不走。
晓琪的同事当时看对方不走,那他也坚决不走,“我今天就跟他杠上了,今天我就要争一口气!看谁更晚走!”
于是,这位同事跟那位已经没事做的日方员工就这么僵持到了晚上十一点。
最终,以日方员工接到老婆电话、只能匆匆离去而告终。
韩国:比谁更能吃苦的话,是不会输的
基本上,要是比拼出差条件差的话,韩国公司说第二,就不会有公司敢说第一了。
其他国家的客户,至少都会给你安排个四星标间,干净整洁总是有的,可那次林鹏隔壁组的同事却撞上了一个半地下室的酒店,别说干净了,连光照都很成问题,基本关上房门就是天黑了。
而且不仅对他们,韩国客户对自己人也是一样狠,不仅要跟他们住一样条件的酒店,而且加班是基本都没有加班费的,常常是他们都已经结束了,韩国方面的员工都还在开会。
“嗯,感觉他们都很喜欢折磨自己。”林鹏说。
欧洲:谁都挡不住我休假
“欧洲公司的话,七八月份你是不可能找到人的,因为人家全都放假去了,冬天也是,一进十二月份,基本上对方就要开始准备圣诞节了。”
如果遇上欧洲客户,基本上大家就都知道按时下班总是可以保证的了,一到下班时间,他们跑得比你还快,完全不会有人追着你问你要结果。
“而且从我自己的经验里来讲,欧洲人真的是最好沟通,他们沟通起来非常直接,有不满意就全都直接说了,尤其是德国人,虽然非常龟毛、非常热爱对细节追根究底,但是只要你有道理,他们就也愿意相信你。”
而其他国家的客户就不像欧洲客户如此直接,包括我们自己国家的客户,基本上工作时必然会有一部分时间是用在猜对方的真正意图是什么的,到底是企业内斗呢,还是家族纷争呢,抑或是战略转向呢,都多少需要你的猜测。
欧洲人就不会,好像他们完全不想把时间放在这些弯弯绕绕上,赶着时间去休假。
美国:“有趣”并不是有趣
我们都以为美国是个自由开放的地方,人也简单直接很多,但实际上并不是如此,美国客户大概是全世界最热爱拐弯抹角的了,和祖国客户不相上下。
“他说 interesting ,那就可能是真的不是很 interesting ,他说他同意你的观点,可能就是真的不同意你的观点,而且因为有着文化隔膜,导致你真的很难猜测到他们真实想法,然后项目就很容易出问题。”
而且跟美国项目的时候,因为时差,大部分电话会议都要熬夜进行,朋友小凯有段时间就因为跟美国项目,而几乎天天日夜颠倒,最后整个人都要崩溃了,凌晨四点半,在东四环上给我打电话,歇斯底里地说自己再也不要干了。
挂了电话,继续开会。
中国:江湖大哥,您说了算
跟国内的项目,就常常会感觉客户公司的老板完全就是一副江湖大哥的做派,一切都是以老板个人魅力和威信为准绳的。
林青青刚入职的时候,就曾跟过一个东北公司的项目,到当地的第一天,就撞上老板正在发钱,她小声问对方员工为什么发钱啊,对方员工表示他也不知道发生了什么,但反正老板发钱当然就是大好事,管他是为什么呢。
林青青当时就觉得大开眼界,原来世界上还有“莫名其妙就发钱”这种事。不过也就刚工作的时候会觉得惊讶,之后她也就见怪不怪了。
国内客户请咨询公司过来,大多不只是为了制定战略、制度等等,很多时候都是为了清除敌对势力,或者整顿公司陈年旧事,因此其中很多微妙的平衡就需要你去自己摸索把握。
“毕竟,大哥的心事可不是那么容易搞懂的。”
晓琪说,在咨询这个行业工作,奇葩客户、奇葩公司基本是每次同事们聚到一起时必然会聊到的话题,但无论再怎么吐槽,工作都还是要继续完成的。
做得时间越久,见识到奇奇怪怪的人越多,也就越来越能淡定地面对这一切。
“如果一直这么下去的话,我估计早晚有一天,真的火山爆发在我面前,我也会平静地转身走掉的。”
晓琪笑着说。
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