705沟通4 尬聊 避坑支招

有些人很会沟通，总有说不完的话题。有些人三两句就出现尴尬不知道怎么说下去。有几点建议：

一 通过观察决定下一步。

与人沟通，学会观察对方，比如对方的表情、动作、眼神等心里状态大多会写在脸上。还有对方的声音高低，语速快慢，语调等来判断对方的状态，还有对方的反馈，然后决定下一步沟通方向。注意观察而不是评判。

二 沟通的过程需要保持理解（双方而言）

沟通的基础是理解。或者更像是心灵抚慰，我懂你，我明白你，我知道你的需要，我知道你的难处，我知道你的不容易，你这么做其实是合理的，即使行为上有偏差，但你只是为了满足你的需要而已。当对方有了这些感受，是不是很乐意继续下去呢。当然对自己也是这样。

三 非暴力沟通。暴力和非暴力沟通的差别在于是否在乎对方的感受和反馈。

比如：表达感激，表达感激的方式：

A、对方做了什么事使我们的生活得到了改善

B、我们的哪些需要得到了满足

C、我们的心情怎么样

表达感谢我们往往说：“谢谢，太感谢了！”、“真是太感谢了！”如果我们听到别人口中说出：“谢谢你，你这么忙还把我送回家，让我及时看到了孩子，没再为孩子担心，太感谢你了！”这样的感谢和一句“太感谢你了！”心里的感受一定是不一样的。

是的，我们渴望别人在表达感谢时把事情的经过说的详细一些，说明他们真心的在感谢我们。

四 不断建立共同的部分

关系中的四中形态，我、你、我们、我们与世界。我们就是共同的部分，相似的地方。为了沟通的加深，我们愿意放下我坚持的，接受他坚持的。当然“我”可以先做事，影响对方再做事，这样“我们”共同的部分就越来越多。自然沟通起来就顺畅许多。

五 改掉反诘句，多用陈述句，多用“对不对、可以可以”。

反诘句常常带有追问，责问，让人感觉不舒服。自我苛责的人很爱用反诘句。改为陈述句，询问的时候可以用，是不是，对不对，好不好等来征求想法。也是表示尊重。

六 听清问题再回答，确定需要再回应。

我们交流时候很容易着急给答案或者建议，让“子弹飞一会”，先了解对方的问题实质，梳理对方的信念想法，找到症结点，然后一语中的。对方觉得就“就是这样”。这点需要平时多练习，比如语言漏洞识别技术，学会澄清。