装修市场篇

      我觉得要去了解这个行业先了解这个市场，装修的市场很大。时常把自己作为一个对这个行业一点不懂的人去看待这个市场。或许收获颇多。室内装修这个行业起步比较低，中国房地产的快速发展造就了很大一批手艺人。老一辈很多人都会泥瓦活，木工活，水电等。现在的农村自己身边的人多少都有这些手艺人的存在。室内装修经过这么多年的发展，人民物质，精神的提高室内装修这块分工细作也越来越细。装修的特殊属性也决定了室内装修的不透明性产生了一直无法改变的痛点。装修牵扯的人比较多，工艺比较多，材料比较多，施工周期比较长等一些宏观的因数。在这个行业这么多年接触过形形色色很多客户，装修服务了很多客户。当然有装修完有事还能联系的，装修完没事也能联系的，也有服务完就从此再无联系的……但是不管对于哪种客户，我是心存感恩的。认识是缘分，能够合作是对我的肯定，是缘分的延续，我会尽努力维护好每一个客户。

    现在的装修企业在获取客户的渠道比较多，当然随着时代的发展，互联网获客比重越来越大，传统的跑小区，展会，电销的模式已经越来越少。目前客户获取装修的知识点也是多面的。这个行业相对是越来越透明。对于客户来说他们对这个行业了解吗？很肯定的回答不了解！即使装修过房子的客户对这个行业也不见得有多了解。装修本身不属于快消品，一个人一辈子经历装修的次数不多。当然在信息化比较透明的今天想要获取知识点是很容易的，但是系统性的去了解，去学习是需要很多时间的。真正客户的去了解也从他有这个需求开始。

      客户买了房子，如果是毛胚房或则上家装修比较早已经很破烂了那肯定需要装修，如果买的二手装修比较新，也可能局部装修。对于客户来说不管找谁来装，房子肯定要装修的。装修如果自己不懂或则没有认识人来完成，可能更多的借助于网络，目前的装修网络平台很多，一般一个网络平台会指派三到四家装修公司给客户去免费量房。那如果不止一个网络平台指派的话那就会有七八家甚至十几家装修公司设计师过去量房，那这样客户所选择性就比较多。这一类的单子来源统称网单，网单发展到今天我觉得已经变味了，从最早的一批网络公司来说他们的本意是要给客户设计装修出满意的家，通过网络这个平台去宣传自己公司的作品从而获客。发展到今天每个公司从网络平台获客容易了，成本越来越高了，给这个行业的价值观变了（这个我们在后期的装修公司篇会做详细讲解）。当然也有电销单，展会单，等等，目前主要说网单，网单目前是这个市场比重比较大的。目前的网单公司所接触的这个市场或则说这块的客户群体是刚需群体和一些改善性客户群体（这块我们会在装修客户篇详细介绍我们的客户）。当然市场是足够大的，但是对于单个的公司个体来说又是足够的小。对于单个客户来说在这个很大的市场中找到自己满意的个体或则一个团队为他服务也是不容易的。因为装修相对的不透明性，从业人员的综合素质问题，市场的竞争压力，装修环节的复杂性，装修周期等多种方面的原因造就了装修市场的不诚信，乱象重生的事情每天都在发生。这个市场一直在变，但是一直没有变得更好。我相信如何把这个市场做好，提升从业人员的尊严感是每个从业人员一直想去追求的，服务好每个客户是我们永不变的初心！