如何复盘

有时候，我们歪打正着做对了一些事情，但是并没有意识到这是正确的做法，于是在下一次行动中，那些原本正确的事情没有坚持，就有可能犯错。所以对那些我们做对的事情，要梳理出要点，继续强化，确保下一次能够稳定发挥。在科特勒的《营销管理》一书里，有这样一个故事。有家果汁公司修改了橙汁外包装，放弃了在橙子上插根吸管的经典图标，由于事先没有做好消费者反应测试，结果新包装导致销售额下降了20%，几个月后，该公司又重新换回了旧包装。

在复盘做错的事情时，要注意正确归因，要在自己身上找原因，用积极的心态去看待错误：需要怎么调整与改进，以期在下一次取得更好的结果。但是也不要过分苛责自己，过分苛责会让我们自责和内疚，从而变得垂头丧气，毕竟有时候我们能力有限，能够承认错误已经很不错了。在面对错误的时候，不要从“情绪”上过度回顾，却不在“事理”上梳理，否则下一次仍然会犯同样的错误。