B端和C端产品的理解

基本概念

C有释义为：Consumer、Client，我们每天都在接触C端产品，为消费者、个人用户或终端用户，比如：微信、头条、抖音、美团等等。

B释义为：Business，作为职场人士也会经常接触B端产品，通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台，最常见的就是报销系统，基本每个职场人士都会用到。

C端&B端的本质

C端产品的本质都有一个核心的功能，例如：音乐类app有听音乐的功能，游戏类app的核心功能就是游戏。其他的功能都是附加的，没有这些附加功能虽然用户体验感会降低，但并不会影响产品的核心功能。

B端产品的本质是为满足用户的工作需求，而工作需求往往不是单一功能满足的，其必须是多种功能的复合和嵌套，例如：甲公司的产品只能提供画柱状图的功能，而乙公司的产品除了画柱状图外，还有其他十余项功能，在不考虑两产品的其他属性的情况下，选择哪个产品肯定毫无疑问。

C端&B端的性质

C端产品的性质最重要的是“分享”,产品中的“评论”、“打赏”其实就是一种“分享”，他的意义在于让用户在产品中找到参与感，也可以发展更多的潜在用户。

B端产品的性质其实就“协同合作”，因为在如今的信息时代的现代公司和企业中，几乎所有的工作都是需要协同完成的，而且B端产品多为多种功能的整合，因此功能间的“协同合作”也十分重要。

image

分享和协同在本质上就存在非常大的区别，很明显，分享主要是在感受或精神上进行共享，让别人感觉到自己的感受；而协同则是需要进行合作，完成共同的目标。出发点截然不同，结果也是南辕北辙。

C端&B端的应用场景

C端产品主要是为“碎片化的时间”服务的，一个用户不会花很长的一段时间在某一个app上，而是将时间“碎片化”到很多个app上。C端产品正是在这样“碎片化”的需求中应运而生的，他很好的契合了用户们这样的需求。

B端产品正如他的定义一样，主要是一些商业使用专业性软件，用户往往是长时间、沉浸式的使用B端产品，且必须要使用这些产品。用户不能以自身喜好来接受或拒绝。同时，该类软件或工具服务于公司或企业所有员工，通常必须具有协同工作的功能，这样才能保持工作中的各种流程能圆满顺畅地进行流转。

C端&B端的差异

C端产品需要做更细致化的用户画像，比如：用户的年龄、职业、文化程度、收入水平、工作单位、个人喜好等都会影响到功能设计，每个用户的意见都代表的是个人的优化意见，这些意见可能被产品经理验证并在新的版本中体现。C端产品不会有B端产品条条框框的限定，它主要是围绕着一个核心的功能，不惜成本追求极致的体验，因为对个人而言，没有企业的束缚，没有好的体验就跑掉了了。C端产品的最大特点是数据量大，因为用户群大，数据增长都是指数级的。大量的数据无须要求每条数据都精准，可以通过大数据分析工具对海量数据进行挖掘，完成预测分析，精准数据营销等一系列有助于提升产品商业价值的动作。

B端产品用户是集体的体现，B端产品不是单独给某个用户使用而是给某一群体、某一角色使用，在功能设计上系统只需要提供相同的能力和体验即可。B端产品中个人意见会被集体角色淹没，产品功能所吸纳的意见是集体的声音，作为个体用户，你只能代表了这个角色发声，当很多人的发声一致而又和总体的管理思路、业务目标不违背时，意见会被采纳，并在产品功能上体现。B端产品的设计主要在实现其多样化的功能、体现其性能，围绕管理目标、业务目标，对用户体验的要求并不特别极致，更加追求功能简约、实用，有时候甚至为类达成管理目标，不惜牺牲用户体验。B端产品最大的价值是通过准确的数据反映企业的管理、运营的指标，只有准确了才能可用，才能辅助决策，否则系统就很难说是有价值的。

用户是根、体验是干、数据是魂