《沟通的艺术》导读

生活中，总有人不论是在家里，还是在工作场合，都是谈笑风生，高朋满座；但总也有人沉默不语，形单影只。

我们深深羡慕：会说话，会沟通的人总能把家里人关系处理得妥妥当当，也总能在工作上游刃有余，上下妥帖。

我们深深苦恼：自己不善言辞，不懂沟通。在家里不被爱人理解，不受孩子欢迎；在单位被不被同事理解，不被领导看重。

我们也深深疑惑：为什么有人能和沉默寡言的人相处愉快，而我们却和他尴尬相对？为什么有人能言善辩，领导却并不重视他呢？

到底我们要怎样沟通才是正确的、合适的呢？

《沟通的艺术》这本书能帮到我们。

这本书由罗纳德•B•阿德勒（Ronald B.Adler）和拉塞尔•F•普罗科特（Russell F.Proctor）两人合著。

罗纳德•B•阿德勒致力于有关沟通的研究和写作。他的著作主题涵盖了商务沟通、公共演讲、小组交流、独断力以及社交技巧。

拉塞尔•普罗科特，北肯塔基大学教授。1990年在一次沟通学会议上与阿德勒相遇，此后多年来，他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲，并合作出版了许多教材。

《沟通的艺术》这本书初版至今已经过去了30年。30年来，这本书在世界各地广受好评，仅在美国一地，就有超过200万的读者。我们手上的这个版本已经是第12版了。根据我们大多数人的阅读经验，一本一版再版的书，那一定有它的独特魅力。

那我们赶紧来读一读它吧。

在这本书中，作者倾注了多年的专业经验，采用理论与实例相结合的方式，向我们呈现了沟通的真实面目。着重强调了我们自身在沟通中所扮演的角色，分析探讨了与沟通对象有关的三个重要因素，并研究实践运用沟通艺术处理人际关系。

沟通是双向交流，个人形象赖于他人的评价。打个比方，你独自一人生存在荒岛上，没有参照物，那么，你是美是丑，自己都无从判断，因此，现实中我们每个人都或多或少会努力去迎合或纠正自己的形象。每个人在家里或外面可能面孔可能会不一样。而当怒火冲昏了头脑时，我们的表现可能与平日判若两人。

如何保持自我并依傍正面评价来塑造自身形象，是《沟通的艺术》中“看入人里”的重要部分。

如何高效沟通？《沟通的艺术》中“看出人外”部分强调了“语言”、“非口语”、“倾听”三个方面的重要性。许多人忽略了非口语部分，因此，不能很好地与沉默寡言之人相处。自顾自说得太多，不注意倾听对方的言谈也是多数人常犯的毛病。

我们该如何处理人际关系？《沟通的艺术》第三部分“看人之间”着重探讨了这个问题。常言道:日亲日近，日远日疏。要维系人际关系，需要付出。而亲密无间也并不代表无话不谈。为避免与人产生冲突，我们可以营造和谐气氛，但也无需畏惧冲突，要学会建设性地处理争论。

《沟通的艺术》这本书与一般的鸡汤类成功类书藉不同。它更全面科学，既能当教科书使用，更能作为工具书实践。