作为装修从业者，这些你知道吗？

随着中国房地产高速发展，中国房地产的发展已经进入平稳期，目前中国的新房已达到了一个度，新房的装修也难现曾经的一路飙升，相应地，二手房的交易正日益频繁，原来装修过的房子也需要进行翻新改造。这就导致整个装修行业正从新房装修向旧房翻新改造转型。

做为装修行业的从业者，只要稍有嗅觉，就已经嗅到了此趋势，其中部分人已开始尝试，但在此尝试的过程中，他们的心情却是爱恨交加的，一方面希望分一杯羹，另一方面对于金额偏小又很繁琐的中小型翻新改造时，觉得食之无味，弃之又可惜。

在装修的过程中，或者要签单跟业主交谈的过程中，你需要了解和注意一些什么呢？

签单跟业主交谈的过程中，应该了解： 

1、家中常住的人有哪些，尽可能知道详细的数据，比如年龄段、工作。方便装修样式风格是怎样的？

2、家中是否有宗教信仰。比如是否有需要土地，祖宗，观音，马祖等神台。留出空白的地方放置或是需要做一个什么呈现方式？

3、是否心目中有了喜爱的风格，格局。现在的业主现在一般都以后有个初步打算。如果以后想要改变风格怎样可以方便些或者自己可以怎样装饰会更喜欢。

4、是否是全部依赖公司处理。这样好处很多。需要解释。价格上就不错了。

5、对风水学是否讲究，如果是，需要从鲁班尺，以及风水上做文章。一般来说现在的大多数人还是比较相信风水的，有句话叫“迷信全信也不能不信”其实也是有迹可循的，要不然也不会有那么多无法解释的怪事。

6、电器方面看看能知道什么具体的。比如电视多大，热水器根据人口，推荐。

签单跟业主交谈的过程中，应该注意：

打电话前做好准备：

准备好自己电话邀约需要的物品，纸、笔等，可以用不同的笔区分邀约成功与否，做好回访，多次邀约并进行优先级的划分，针对优先级较强的优先维护。电话中提到的问题也可以及时记录。

清楚邀约对象和内容：

邀约前，我们要大致先了解一下对方的情况，然后构思一个邀约话术，打电话时可以参考话术问，避免出现忘记怎么说，对时间及内容进行修改完善。不能过早或过晚，比如邀约对象是比较忙的人群，那我们可以再约其他时间段，比如早上不行，那就中午或者下午，若邀约对象周六周日比较空，那我们选择周末邀约，成功率可能会更高。合理的邀约时间匹配能提升邀约的舒适度及成功率。

心态底气：

电话邀约是把一个消息或者活动传递给可能需要的顾客，没有其他的什么目的。自己底气要足，或许且电话邀约中难免会遇到一些让人不愉快的情景，也可能因为一个人的不认可，自己就气压低下来，因此我们常说保持一个良好的心态也是打电话中不可少的一点。

接单响应时间要快：

网单的时效性很重要，一般用户预约的平台可能不止1家，可能业主会进行多方面的比较，包括接单的速度、服务态度等，因此迅速的接单响应是必须的，一般接单响应时间在1-15分钟最佳！时间越久，越影响用户体验，降低邀约量房率！

对接设计时效性强：

在预约量房后，务必及时将业主的基本诉求、设计需求等信息提交给设计师，并对业主的需求进行简单的概括，以便让业主感觉到我们是做了功课的，是用心的为他们服务的，对提升用户服务满意度做基础。

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装修之前，先来看看业主需求吧！