思维导图丨双十一，你的店铺这10个问题有没有……

双十一又到了，想要开淘宝店面的你，避免掉坑，你和你的团队必须要考虑清楚的十个问题。

一，店铺的定位是否清晰？
定位包括产品的定位和品牌的定位。产品定位就是，这个产品，我们是自己加工还是工厂代工？品牌定位，低端走量，高端走价。

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二，运营策略是否清晰？包括成本优势，差异化运营，专注打造爆品。成本优势，你的成本优势在哪？是自己有强大的生产力还是你能够以最低的价格优势提货，得到更便宜的进价，二，差异化，运营策略就是细分市场，寻找到一个产品的切入点，其次是产品的专注度，努力打造一个品类的产品成为爆款。成为自己店铺的金牛产品。

三，产品的市场定位，适用人群。我们的目标人群，是学生，还是宝妈。四，产品的swot分析，我们店铺的优势有哪些？劣势有哪些？面对市场我们的机会有哪些？与此同时我们又面领着哪些挑战？五，店铺营销渠道资源有哪些？线上开店铺，店铺有哪些渠道营销。店铺线上如何引流，线下如何宣传？

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六，库存与资金急周转率问题如何解决？当前期资金周转不足时，可以采用抛库存的方式，薄利多销，打开市场，抢占市场份额。后期，当资金充足的时候，可以采取品牌销售模式。但无论是这两种方式的哪一种，都需要考虑你的库存与资金的关系，合理分配。

七，物流服务及实效性。要根据自身的店铺定位和产品特性，选择合适的物流，比如，你做生鲜评论或者是鲜花，要是物流在来个普通快递，物品到顾客的手上就已经变质了，影响产品的质量。所以要根据自身产品选择合适的物流，有能力的情况下，尽量选择好一点的物流，这样产品本来3天到达，但是由于选对了物流，在2天的时候就到达顾客手中，会无形提高顾客的幸福感。

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八，售后跟踪服务质量。有时候售后服务比营销更重要，因为你当一个店铺只要有了忠实的老顾客成为你的粉丝，他们才会去主动口口相传，有源源不断的新客户，照顾好20%的老客户比你花心思拉新80%的新客户更为重要。所以我们一定要不断的提升产品的复购率。

九，关于竞争对手和竞品的分析，我们的店铺定位好了之后，有没有其他店铺的情况和我们相似，我们需要借鉴对手的那些地方？我们在推广费用和产品方面比他们有什么优势？面对竞争，我们应该做出一些创新，做出哪些创新？打败竞争对手我们的售后和CRM团队从哪些地方着手？

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十，打造一支优秀的团队与团队管理的问题。团队的重要性不言而喻，团结的力量可以爆发出无穷的想象力。我们的线上团队，需要做的设计，推广，运营策划，客服，我们的线下团队需要做的售后，发货，服务。都需要大家紧密配合，所以说，组建并管理好一个团队也是重中之重。