《About face 4.0》

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1 设计目标依赖于具体的情景：

用户是谁，在做什么，目标是什么

2同理心(empathy):

能够体会他人所想的能力。设计师应该早早在产品初期多为用户考虑。

哪怕改个颜色是客服 ，运营的意思。

3 目标导向设计：

产品是什么？一句话阐述清楚

用户是谁？

用户在试图实现什么目标？

用户如何看待他们要实现的目标？

产品应当如何工作？ … …

4 理解问题：

务必清晰而详细地了解目标用户，问题限制，技术限制，及推动设计的商业或组织目标。

5 三种用户目标：

体验目标：表达了人们在使用产品所期望的感受或者与产品交互时期的感觉（如动画过渡，延迟，触摸反应，按钮可点击，跳过，异常状态等）感觉很cool 很时尚 还是很独特

最终目标：代表用户使用某个具体产品时执行任务的动机。

人生目标：用户的个人期待 如果某个产品不仅帮助他实现最终目标，还有助于他的人生目标迈进，这样会更能赢得用户

所以，应当长远的考虑用户的长期欲望，动机，期望成为什么样的人 ？

6设计框架的关键：

把商业和可用性问题联系起来是推动利益相关者支持设计的关键，也是同时满足用户和商业目标的关键。

7 设计方案特点：

合理 目标明确 实用 优雅 减少形势和行为的添加 无可删减

设计师应当时刻考虑有益于人类的设计

设计说明书没有任何用处，设计只有问世了才具有价值，一经制作，一经使用，就需要给用户带来好处。

科技应当服务与人类

8 产品表现得越有人情味，就越符合实用这个目的

关心用户喜欢，具有常识，具有判断力，记住用户的选择

如果用户愿意操作，就值得程序记住

9 为中级用户优化设计

用户只有获得充分的回报，才会付出相应的努力。比如游戏

将用户想象成为非常聪明但很忙碌的人

好的界面设计，不管何种平台都应该通过导航和功能使用户迅速熟悉产品，并获得产品体验

10 不论界面多好看，多酷，越少越好。

终极用户界面往往是没有界面，

如果一件产品和用户交互的很好，交互机制也就消失了，让用户意识不到交互的介入，从而顺利的完成任务。

一个好的小说家不会让一个好句子孤立于故事情节。

参考资料《交互设计精髓4.0》