美团打造综合服务平台 模式创新成为新一代中坚

江山代有才人出，各领风骚数百年。

互联网时代更是这种更新换代的周期，1996年是中国互联网的开端，最开始的时候是由网易、搜狐等门户巨头所垄断，一时间风头无二；但是2000年后，互联网从门户网站发展到搜索引擎和社交网络，百度后来居上成为新的巨头；2009年之后移动互联网大潮来袭，腾讯、阿里开始发力，成为互联网新兴霸主，虽然腾讯、阿里风光无限，但一定会有新一代巨头公司成长起来。

这是规律。

按照以往的经验，新的巨头一般是成长中的新兴力量，比如网易时代的百度，百度时代的腾讯阿里，而目前在腾讯阿里的光环下，京东、美团、今日头条、小米等各个领域的新兴小巨头都在摩拳擦掌跃跃欲试，新一代互联网巨头会出现在什么领域，新一代互联网巨头又会是谁？

互联网新一代

从1996年开始，有“互联网女皇”之称的玛丽·米克尔每年都会发布一份互联网趋势报告，报告的专业性、准确性和前瞻性一直被业界广为称赞。她曾在报告中，成功预测了许多互联网行业的商业机会，2018年5月31日，她发布了《2018年互联网趋势报告》，在这份报告中提到了目前阶段全球互联网用户增速放缓这一现象。

从互联网发展规律来看，互联网经历过门户、搜索、社交以及移动互联网的发展，目前已经到了技术支撑成熟、用户红利消退的阶段，全球互联网用户虽然还在不断增加，但是，从2016年开始，互联网用户的增速开始明显下降了，2016年的增速是12%，而2017年增速为7%，是9年来的最低点。

互联网并不是更加先进的商业模式，它只是享受了一段时间的流量红利，到了今天，互联网的普及率已经接近50%，也就是说全球有一半用户都在使用互联网了，越往后增长会越来越难。

当互联网横向扩张增速放缓的时候，互联网公司想要突围，那么只能靠纵向的深耕，当用户总量增长速度放缓的时候，只有两种办法来解决规模的问题，一是提高客单价，二是提高客户使用频率。

玛丽·米克尔的报告中同时提到，从2016年到2018年，不管线上还是线下，商品的整体价格走势是在下降的。

不管线上还是线下，商业发展的终极方向，就是提高商业的效率。今天人们一直在说一个词“消费升级”，所谓消费升级，不是让消费者去消费更贵的东西，而是让他们用更便宜的价格，买到更好的东西。所以不论在任何时代，服务方向都应该是去提高商业效率，真正做到让消费者获益。

基于以上逻辑，玛丽·米克尔选出了当今互联网领域的20大领导者，报告中列出的全球20大互联网公司，其中中国的公司占据了9个，分别是：阿里巴巴、腾讯、蚂蚁金服（也属于阿里巴巴）、百度、小米、滴滴出行、京东、美团点评和今日头条。

除去目前中国互联网第一梯队的BAT巨头公司，其他的公司也正符合科技部评选出的2017年中国独角兽企业排名前列的名单，小米、滴滴出行、美团点评等公司都赫然在列。

按照玛丽·米克尔的报告，用户对于互联网产品的使用深度在不断增加，同时，社交及产业链对电商将会起到非常重要的推动作用，产品中的广告投放会出现新的转机，在技术发展的未来，服务业是唯一不会被取代的行业，基于此，在以上的公司中，只有一家公司符合条件：不断完善服务产业链、打造综合生活服务平台、移动端拥有超过3.1亿用户的天然媒体广告投放处，这就是美团点评。

目前，互联网发展进入新的阶段，而互联网的创新侧重点则从技术创新的突破变道为模式创新的深耕，未来十几年或者几十年内都将会是把重点放在服务创新领域公司的天下。

 

商业模式创新

美团是以团购业务起家的公司，经历过2009年到2014年的千团大战并于千团大战中脱颖而出，后又经历了与百度糯米、大众点评的三国争霸。一路厮杀，美团依靠的是牢牢把握住“商户规模效应”与“客户习惯培养”两大精髓闯关，整合大众点评后的美团点评成为绝对的龙头。

美团商业模式核心在于商家与用户粘性以及较早下沉二三线市场。

首先是在B端与商家的合作，通过提供商家解决方案、产业链纵向延伸等，商家粘性较高；其次是C端客户，在自有3.1亿用户的基础上，腾讯又成为美团点评第一大股东（持股20%），可以想见当和京东一样，获得微信九宫格中一个入口支持之后，腾讯为美团将提供巨额流量支持，届时，美团点评将通过双入口汇聚用户规模，“吃住行游购娱”的完整生态闭环提升用户粘性（DAU/MAU 为21.3%领先同行）；最后是美团从2010年便较早下沉二三线市场（其中外卖交易额二三线占比达85%）。

模式创新是促使美团不断前进的驱动力，并且带领美团成为新一代的巨头。

不可否认，美团最初是由王兴借鉴美国的Groupon的模式，但是美团后续的发展早已探索出一条打造综合生活服务平台创新模式的新道路，否则就无法解释美团何以在复制Groupon之后同时却能及时转舵，避开Groupon自身难以克服的瓶颈，让美团从单纯的团购网站，升级换代成为一个综合性的生活服务平台，这种操作是借鉴不来的。

美团点评在整合行业之后，并没有停歇，而是不断的开疆扩土。

在携程执牛耳的酒旅业务上美团大肆搅动风云；在饿了么具备先发优势的情况下，美团仍然后来居上形成楚汉相争的局面；另外，在其他业务体系上，美团的便捷扩张不设限，生猛进军网约车市场与滴滴出行正面硬刚、收购摩拜单车完善最后一公里生态闭环、发力新零售，小象生鲜也已经像模像样……

这一切开疆扩土不是盲目扩张，而是建立在背后强大的现金流支撑上。

6轮融资过后，美团估值超过300亿美元，在国内独角兽企业排名第五，有效支撑扩张。2018 年6月公司发布招股书（申报），拟于港股上市，招股书中显示美团公司现有现金及等价物339 亿元，流动资金194亿元，这对于美团点评的扩张是一个有力的支撑。

开疆拓土

全力的开疆扩土让美团点评成为了一家在任何领域都内涵丰富的公司，它的无边界拓展似乎成为美团招黑体质的来源，如何去定义美团这家公司？

《华尔街日报》的一篇最新的世界最具价值创业公司排名文章中，目前美团的估值为300亿美元，排名在民宿预订网站Airbnb Inc和伊隆·马斯克（Elon Musk）的太空探索技术公司（Space Exploration Technologies）之间。

《华尔街日报》同时称，美团点评的公司定位是成为覆盖从外卖到旅行预订等多个领域的中国超级生活服务平台。美团拥有3.1亿的庞大用户基础，创收潜力毋庸置疑。并且《华尔街日报》用了下面这张图片来向西方的读者解释美团点评究竟是一家怎样的公司：美团几乎整合美国关于电影票预定、住宿预订、外卖配送、打车等等应用。

毫无疑问，这种形式的对标本身就充满了溢美。

2017 年美团点评新推出网约车服务，许多人对美团进军出行领域的行为感到费解，并疑惑美团业务的边界到底在何方。但从历史角度观察，美团点评团购业务称霸本来就是一个短短不超7年的过程。此后以4年后发优势进军外卖行业，到现在外卖行业市占率稳占第一。酒店预定业务强力从携程系类垂直业态中分一杯羹。到现在收购摩拜单车，共享单车领域一片向好。网约车、生鲜仍在试点阶段，但这远远未达到美团点评的边界。

美团2018年收购摩拜单车进军网约车等出行领域，补齐不同消费场景链接的出行关键一环，从公司成立来不断拓展其业务边界的成功历史及内化在公司基因中的拓展能力看，美团点评的边界或远超市场想象。

美团是一家能够不断拓展边界核心竞争力的企业，除了上文所述的综合平台优势、商户规模优势等，更多是内化在企业的血液与基因中。

美团具备所有成为巨头企业的基本要素。

首先是把握大势。王兴认为：“一个行业某个关键要素产生5到10倍变化的时候，行业可能有百倍的爆发。”

美团点评的王兴是一个有拼劲的领导，《九败一胜》就是王兴把握大势的最好写照，从校内网的成功到饭否网上线的精准时间点，两次创业经历后成功创立美团的王兴与美团领导班子善于把握大势，更善于在行业已经起步后，后来居上，这凭借的不止是资本，更多的是敢于分一杯羹的精神。

其次是对企业的精细管控。

美团在市场推广过程中回给出每月精确预算，美团因此做到了低获客成本与强地推能力。公司运营总监来自咨询公司，专门构建城市模型，精细化分析，充分利用数据对不同的区域和用户群体进行分析，保证其扩张到的每一个城市的决策必须合理。

综合每个城市的人口、GDP、淘宝消费指数、肯德基、麦当劳数量及电影院的数量等各项指标来计算投入产出比，发现不能盈利的城市就关闭业务及时止损，这在行业中是少有的。

精细化的管控体现美团在扩张中的稳健，但从美团的现金流中就知道王兴的战略头脑不一般。

第三就是讲究对员工的有效激励。

以美团外卖扩张史为例，不具备先发优势的美团外卖快速跑马圈地。2014 年为实现40万单目标，外卖负责人王慧文承诺：如能做到40万单，3年后每人送一个白金戒指，再加期权。制定了详细的考核KPI指标，城市经理想方设法，并在此过程中形成了美团点评强大的地推能力。

最后一点，也是最重要的一点，那就是诚信为本。

外卖市场上曾经爆发过刷单事件，当时正值美团、饿了么激烈厮杀时期。2014 年10 月的烧钱大战时，美团外卖和饿了么双方日均订单量都冲到八九十万单。谁先冲上百万单，都能振奋团队士气和提升公众品牌形象。但是美团外卖已经接近百万单时，发现有刷单的存在，美团外卖内部多次讨论，决定一定要实事求是。于是放缓了活动力度，快速理清并且反刷单。

美团点评正是因为具备了以上四点成为巨头公司的要素，所以才奠定了美团在坚守住团购业务优势的基础上，屡次开疆扩土进军各大领域均能成功，我相信经历过大浪淘金的美团点评，在新的领域内依然能够不断刷新世人的眼界。

引领中国创造

王兴是福建龙岩人。父亲对他有很深的影响。父亲是家中四个孩子的老大，高中就辍学，摸索如何种田养家糊口，担负家庭的责任。改革开放后他办了水泥厂，后来成为当地最大的水泥企业。

在接受外媒采访时，王兴回忆说，他父亲在龙岩经济开始发展前好几年就说，将来中国制造的隧道和桥梁都会用到他生产的水泥，“他说的时候神情非常严肃，但我看到了他身上的那种自豪感。”王兴很动情：“他曾经为国家的建设做出了巨大贡献，如今，该轮到我了。”

大海航行靠舵手；万物生长靠太阳。

归根结底，美团点评这样的公司能这么快成为世界级独角兽，并快速获得全球市场的认可，根本上是靠像王兴一样的新一代中国企业家的远大抱负：让世界级的创新由中国创造。

全球商业创新的一个新时代其实已经开启。那就是，中国的是创新的，中国的是世界的。更重要的是，中国互联网公司的很多商业模式，就其丰富性、创新性而言，在美国已经找不到对应物，显示出自己的独创性。中国曾被称为“山寨国家”，现在“逆向山寨”已经出现，从新兴国家到美国，借鉴中国互联网公司模式的比比皆是。

美团公司的创新是基于“中国机遇+美团独创”的双向加持下的，以往BAT的创新是完全的照搬硅谷，别人有啥我干啥，比如现在的滴滴搞外卖，宣传稿中居然还大言不惭的说出行公司送外卖早有先例，Uber早就有类似的实践，共享出行的模式照抄不说，这送外卖的模式居然也直接拿来主义这就有点让人不齿了。

美团公司的创新是建立在公司使命（Mission）上的，美团公司使命的最初版本是“让大家吃得更好，活得更好”，后来觉得“活得更好”有些救世主的孤独，所以改成了“让大家吃得更好，生活更好”。第二次，推敲「让」这个动词有些宏大，毕竟真正起到决定性作用的，是用户自个儿的钱袋子，美团只是一个提供消费选择的中间商，于是最新版变成了“帮大家吃得更好，生活更好”。

知微见著，这也是美团以用户为主体的创新服务体系进化的缩影。

为了打造综合生活服务平台，美团点评不断扩展生态边界，公司起步于到店团购业务，近年来不断发力酒旅、出行、零售等业务，意在打造综合性的生活服务大闭环，目前已形成到店、到家、出行、大零售四大事业部，历史雄辩的证明，美团点评还远未到达其边界。

美团点评在招股说明书里有一句话，“我们是全球服务业电子商务模式的创新先锋”、“少年心事当拿云”，这些语句充满志气和自信的壮语，代表了王兴等新一代中国企业家的抱负，那就是让世界级的创新越来越多由中国创造。

阿里巴巴和京东的成功是依托于实物互联网的发展，而以美团为代表的新一代互联网企业则是着眼于生活服务，综合生活服务平台互联网将会是未来互联网发展的新方向，而且这个领域绝对不会比阿里巴巴规模小。

目前美团通过打通线上线下的服务，已经牢牢把控住了B端商家与C端客户，在未来美团深耕线下，打通生活服务的各个环节，将会成为像微信一样无法离开的服务体系，最重要的就是美团牢牢把控住了终端商家，这就好比下围棋，得先做眼，而商业实体中商户就是眼，然后才能实战各种战术。

如果你只盯着今天的战场，那就只能在确定的市场里分蛋糕，而如果你想做更大的生意，就一定要盯着明天的战场。那明天的战场在哪呢，这就要看企业对于创新的理解和执行力度。

在美团点评的身上，我们可以看到中国经济转型、消费升级的新信号；在美团点评的创新进程中我们可以看到中国企业把数字化、智能化的力量深度融合到国民经济之中，提升各个行业的效率，造福人民的美好生活的实践；我们也可以看到新一代互联网英雄的远大抱负、创新精神和不折不挠的拼搏勇气。

开疆扩土、着力打造综合生活服务平台，笃信创新、实践创新的美团，势必将成为新一代互联网巨头的领头羊。