散文随笔散文

沟通

2018-12-18  本文已影响13人  菠萝Rico

        和其他人交流其实只要掌握一个原则就会特别简单—把对方当弱智。沟通有两个维度,1个是信息,1个是情感态度,往往出问题的都是情感态度的传递不恰当,没有表现出恰到好处的善意和关怀。

        你如果细心观察过就会发现,现代人的内心都是脆弱而敏感的,即使是看起来最大大咧咧的也不例外。当你把对方当做弱智对待时,出于人类同情弱小的天性,你的语气语调会让对方感觉到关怀。

        以前在医学界有一个例子恰好可以说明这一点。有个医院有一个年轻医生和一个经验非常丰富的医学老教授,有一次医院让病人对医生进行评价。最后结果让大家都很吃惊,因为年轻医生的评价远远高于经验丰富的医学老教授。老教授感觉怀疑有人作弊,于是去看年轻医生是怎样看病。他发现年轻医生在每个病人进来后在说了症状后还会详细问一些生活中的细节问题,仔细检查一番然后写诊断书。老教授因为经验非常丰富,所以很多时候两三句话就可以判定病人的情况,往往病人还没说几句话老教授诊断书就出来了。

        所以在把信息传递给其他人时,要把对方当做弱智一样,进行充分全面的沟通,说得非常详细。当别人传递信息给你的时候,要把对方当弱智一样,不要苛求他能够总结好要点给你,你要认真听完他的所有话,然后自己归纳总结。

        当然,如果是和你很熟的聪明人沟通,那就可以尽可能简明扼要,虽然这样的事发生的概率不大。

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