工作日记11.24

知彼解己，理解他人的意思了解他人确切的需求能给自己省去不少麻烦，提供帮助也不一定是自我表达，使用自传式回应的同时要考虑对方是否需要，别人需要一个苹果，你却给出一箱梨，到头来还要抱怨为什么付出那么多你却毫不领情。工作中也要学会使用重复反问，倾听的主要就是听清。