HR之星DAY1---CBE行为反馈

2018.07.09-2018.07.14

Condition:描述情景

Behavior:反馈行为

Effect:描述自己的感受

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1.反馈的价值:

a.表达感受，避免误会

b.使同伴了解到可以继续做什么，要停止做什么，能够开始做什么

2.区别effect和评论

a.effect的主体是自己，评论的主体是别人

b.评论情绪色彩更强烈和明显

3.如何给他人做反馈:

a.针对 可以改进的行为 进行反馈

b.正面反馈多于负面反馈

c.反馈具体的行为＋感受

d.不试图做心理分析，避免推理行为

e.给对方时间思考和反应

4.如何接受反馈:

a.避免自我防卫

b.参与式倾听，主动提问，确认理解

c.倾听检查，复述（也是为了确认意思传达和信息接收正确）

d.在心中记下疑问，不同意的地方

e.评估反馈信息价值和准确性